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Archive des articles rangées dans la catégorie Échanges sur nos usages et pratiques .

[Facebook] Combien d’entre vous utilisent les listes et le paramétrage de confidentialité pour diffuser des news sélectivement à vos amis sur votre mur ?

[Facebook] Combien d’entre vous utilisent les listes et le paramétrage de confidentialité pour diffuser des news sélectivement à vos amis sur votre mur ?

Souhaitez-vous nous apporter votre témoignage ?

Facebook : Pourquoi il ne faut pas laisser traîner de demandes d’ami sans les traiter (approuver ou ignorer)… Bientôt sur le blog !

Facebook : Pourquoi il ne faut pas laisser traîner de demandes d’ami sans les traiter (approuver ou ignorer)… Bientôt sur le blog !

Vous souhaitez nous apporter des témoignages ?
=> À vos commentaires ;-)

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

Facebook : Pourquoi il ne faut pas faire de demandes d’ami sans réfléchir… Bientôt sur le blog !

Facebook : Pourquoi il ne faut pas faire de demandes d’ami sans réfléchir… Bientôt sur le blog !

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Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

[Sondage] Combien d’entre vous sont sur Twitter et PAS sur Facebook ? (ou n’utilisent pas Facebook pour les mêmes usages ?) . Pouvez-vous expliquer comment vous vous organisez et pourquoi ?

[Sondage] Combien d’entre vous sont sur Twitter et PAS sur Facebook ? (ou n’utilisent pas Facebook pour les mêmes usages ?) . Pouvez-vous expliquer comment vous vous organisez et pourquoi ?

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

Mieux vaut bien faire dès le début (Facebook)

Mieux vaut bien faire dès le début (Facebook)

Bonjour,

On voit encore de trop nombreux messages de ce type sur Facebook :

[Nom du compte] 20 août, à 16:11
amis du profil facebook, rejoignez le GROUPE officiel [Nom du compte] car nous serons très vitre trop nombreux sur le PROFIL. Nous recevons des messages d’alerte de facebook sur ce point. Pour connaitre toute l’actu de [Nom du compte] parfois -et peut etre surtout- la plus décalée, rejoignez donc le GROUPE OFFICIEL [Nom du compte]

3d human with a red exclamation mark

Qu’on se le dise : Il y a manière et manière d’exploiter l’outil Facebook.

Seules quelques unes sont pertinentes, en accord avec les règles d’utilisation de Facebook, performantes et durables.
L’une ou l’autre sera adaptée à votre contexte particulier.

Des situations comme celles du message ci-avant ne devraient plus exister…

Vous former et vous informer ou vous faire conseiller réduira vos chances de perdre du temps et de l’argent dans des efforts rendus caduques par des limitations méconnues au départ voire de tout perdre.

Bien à vous,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

Aviez-vous remarqué que Viadeo a réduit de moitié le nombre maximum d’invitations de nouveau membres dans des hubs publics ?

Aviez-vous remarqué que Viadeo a réduit de moitié le nombre maximum d’invitations de nouveaux membres Viadeo dans des hubs publics ?

20090411-logo-viadeo

D’ailleurs, connaissez-vous déjà cette fonction ?
Il s’agit de cette fonction accessible aux responsables de hubs publics Viadeo et qui permet d’inviter des membres récemment inscrits dans Viadeo dans votre hub en fonction des mots clefs que vous avez renseignés dans le descriptif de ce hub public Viadeo.

L’avez-vous exploitée ?
Comment la trouvez-vous ?

À combien d’invitations avons-nous droit ?

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

Modèle de message à votre communauté en cas d’exclusion

Modèle de message à votre communauté en cas d’exclusion

Bonjour,

Malgré tous les efforts qu’on met à développer nos communautés et groupes dans le meilleur état d’esprit, il arrive que des situations amènent un conflit entre membres ou qu’un membre exprime ses conflits et frustrations et que nous n’avons pas la possibilité de calmer, tout au moins dans l’instant.

Nota : Nous ne développons pas ici les techniques de gestion de conflit (que nous mettons en place dans le cadre de formations et coaching de managers commerciaux) et prenons ici le postulat de l’animation d’une communauté sans avoir de prise sur le conflit qui oppose les parties.

les-composantes-du-conflit

Devons-nous masquer ces situations ?
Devons-nous exclure les protagonistes pour préserver le bien être et la cohésion du réseau ?

Quelle communication pouvons nous adopter dans un tel cas ?

  • Faut il parler de ce conflit à l’ensemble de la communauté qui — le plus souvent — n’a que faire de la hargne, pourra avoir une vision très différente et ajouter des niveaux de conflits intermédiaires ?
  • Faut-il créer ou entretenir un conflit pour le propager à l’ensemble du groupe ?
  • DOIT-ON toujours et en application d’une règle absolue de transparence communiquer sur ce conflit ou sur ses conséquences (parmi lesquelles les décisions que nous avons prises) ?

Dans le cas où vous devriez communiquer sur une exclusion, nous vous proposons un message de ce type que j’ai trouvé intéressant et que j’ai reçu de part ma veille dans une communauté Viadeo (un hub de professionnels d’un secteur d’activité).

Bonjour à tous,

Tout d’abord, merci de votre présence sur le hub et de votre fidélité.

Je souhaite faire une brève mise au point à l’occasion d’un incident récent au sujet duquel j’ai reçu plusieurs plaintes.

Un membre du hub s’est plaint sur le forum des pratiques (…) d’un de ses clients. J’ai créé le hub (…) pour mettre sur pied une plate-forme d’échanges constructifs, de partage de bonnes pratiques et j’ai le plaisir de voir que c’est le cas dans l’immense majorité des discussions.

En revanche, les dénonciations et règlement de comptes ne sont pas de mise. Qu’ils soient justifiés ou non importe peu, il existe pour ce type d’échanges des lieux beaucoup plus adaptés sur le net, notamment le « blueboard » de Proz.

J’ai exclu à regret la personne en question, après qu’elle ait refusé ma demande de supprimer son message.

L’incident est clos, et je suis certain que chacun comprendra que ma démarche n’est pas d’arbitrer un différent commercial dont j’ignore par ailleurs tout, mais bien de garantir la perpétuation de l’esprit positif que les membres du hub lui insufflent chaque jour.

Bonnes vacances à tous!

Cordialement,

À noter, pour les utilisateurs Viadeo, que vous pouvez écrire à l’ensemble des membres du hub ou publier la réponse sur le hub qui peut être public.
Vous devriez éviter de communiquer explicitement les noms des intéressés ou vous renseigner finement sur les conséquences liées à la diffamation (entre autres).

le-temps-qui-passe-nature

En matière de conflit, le temps joue souvent positivement. Il peut arriver de ne pas comprendre et accepter une décision qui nous touche notamment du fait de susceptibilités et de valeurs fortes que nous pensons flouées. Sans perdre son intégrité, on peut, avec le temps, revenir plus tard une fois ‘calmé’ vers les animateurs de la communauté et les opposants et développer une relation constructive.

À la différence, la plupart des personnes qui prennent un « conflit » notamment d’opinion pour se fermer aux relations et discussions sont des plaies, et sans doute inaptes à l’animation. Il convient qu’ils se remettent en question et se mettent dans une démarche d’apprentissage et de progrès.

Qu’en pensez-vous ?

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

Et vous, vous utilisez plutôt TwetDeck, HootSuite, TwitterFeed, Seesmic… ?

Quel est votre client Twitter préféré et pourquoi ?

Quel est votre client Twitter préféré et pourquoi ?

twitter-business-5

Vous êtes-vous documentés pour choisir ?

Quels sont vos critères de choix les plus déterminants ?

Avez-vous changé d’application et pourquoi ?

En utilisez-vous plusieurs ?

Quelle approche avez-vous retenu pour votre Entreprise si vous l’êtes et avez plusieurs collaborateurs et types de terminaux ?

Question bonus : Savez-vous si le fait d’utiliser plusieurs clients permet de surpasser la limitation du nombre de requêtes APIs de Twitter ?

Merci de votre participation à notre échange en commentaire au nom de tous nos lecteurs.
Vous pouvez également nous écrire :

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Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

Quelques bonnes pratiques en réseau

Quelques bonnes pratiques en réseau

quilles-communaute-followers-twitter

LORSQUE VOUS PARTICIPEZ À UN RÉSEAU

  • veillez à apporter au réseau dès que c’est possible (en partageant des informations de votre veille qui vous semblent pouvoir être pertinents pour d’autres) ;
  • pensez à remercier et encourager les personnes qui apportent et contribuent ;
  • postez des informations de suivi des informations partagées en commentaire des publications (si vous exploitez cette information pour vos démarches, mettez au moins quelques informations de suivi ou au moins une note que les autres sachent que vous avez pris contact et puissent au moins vous appeler pour en parler) ;

Ceci s’applique dans des communautés ouvertes ou fermées. Il est clair qu’il est parfois plus facile de partager certaines informations de manière sélective. Avis aux animateurs de communautés qui souhaitent qu’elles soient vivantes et saines…

NE REMETTEZ JAMAIS À PLUS TARD :

  • le fait de réagir, remercier, féliciter, partager, exploiter les informations, rédiger un compte-rendu, etc. ;
  • le fait d’appeler un de vos contacts de votre liste (Comment, Vous n’avez pas de liste ??? ) pour le connaître un peu mieux et voir si vous pouvez partager des informations ou des objectifs ;
  • les remerciements et l’information des intermédiaires qui vous ont apporté une information ou un contact et le fait de les tenir informés dans la durée ;
  • du coup, pensez à tenir cette information à jour quelque part (et ce dès le premier contact : « m’a été recommandé par… »).

Vous pensez à d’autres choses qui mériteraient d’être ajoutées ?

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

Le web2.0 sous-estimé donc géré par des stagiaires ou des personnes à faible qualification… Parfois j’adore.

Le web2.0 sous-estimé donc géré par des stagiaires ou des personnes à faible qualification… Parfois j’adore.

oisillon-niais

Et vous ?

Qu’en pensez-vous et comment faîtes-vous ?

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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Comment faîtes-vous vivre votre réseau ?

Comment faîtes-vous vivre votre réseau ?

Avoir un réseau c’est une chose… Les outils de réseaux sociaux sur Internet sont très forts pour nous en rappelant la largeur et la profondeur (1)

Que faisons-nous pour entretenir et faire vivre nos réseaux, qu’ils soient personnels, d’activités, para professionnels ou professionnels ?

bonne-annee-femmes-merveilleuses-georges-clooney

Quelques exemples de bonnes pratiques :

  • Vous pouvez profiter de la période des voeux de début d’année pour se rappeler au bon souvenir de vos contacts professionnels.
  • Vous seriez bien avisés de féliciter vos partenaires pour leurs évolutions professionnelles que vous pouvez voir sur les mises à jour de statuts ou de profils.
  • Les outils de réseaux sociaux vous permettent d’être informés en temps réel.
  • Une autre occasion de valoriser votre réseau est de féliciter un contact lorsqu’il est interviewé ou que son nom est cité dans un article de presse ou sur Internet. Pensez-y, cela fait toujours plaisir ! Vous pouvez le faire en privé ou même en mode public (dans un statut, micro blogging ou blogging).
  • Vous soignerez vos relations avec certaines personnes en paratageant un moment avec elle régulièrement. Il peut s’agir d’un déjeuner par exemple.

Ces petites attentions sont de nature à entretenir des relations de qualités.

Vous pouvez également créer de l’activité que vos contacts pourront suivre en mode « lecteur passif ».

  • Vous pouvez réagir aux news de votre réseau en temps réel, recommander des articles que vous avez lus sur le net. Vos contacts pourront voir cette activité dans les outils de réseaux sociaux.
  • Vous pouvez également participer aux discusstions sur les espaces communs et échanger ainsi avec des professionnels qui sont vos potentiels futurs contacts.

bonhommes-bulles-multi-couleurs

Vous pouvez enfin passer en mode « animateur de communautés ».

  • Cette activité est minoritaire mais vous ne devriez pas hésiter à proposer des rencontres et réunions comme vous le faîtes parfois plus facilement dans le cadre personnel. Pourquoi ne pas partager une passion commune pour votre équipe de rugby locale par exemple ?

Ces quelques illustrations ne sont évidemment pas exhaustives.
Et vous, que faîtes-vous pour faire vivre votre réseau ?

Au plaisir de vous lire,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

(1) Nous développons ces notions dans d’autres pages de nos supports…
Largeur = Nombre de personnes et réseaux que nous pouvons engager en première ligne pour nous (contacts directs)
Profondeur = Capacité d’engagement de nos réseaux sur plusieurs niveaux (intermédiaires)

Contacter un membre qui a visité notre profil sur Viadeo

Contacter un membre qui a visité notre profil sur Viadeo

Il peut être intéressant et il est tentant de rebondir sur la visite de notre profil par des membres Viadeo.

Regardez-vous qui visite votre profil Viadeo ?
Que faîtes-vous quand un membre a visité votre profil ?
Comment vous y prenez-vous ?
Le faîtes vous par mail, par Viadeo ou par téléphone ?
Que pensez-vous des demandes qui vous sont faites dans l’autre sens ?
Que conseillez-vous, à qui et pourquoi ?

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

Les hubs les plus actifs sont ceux… des Écoles (Viadeo)

« Les hubs les plus actifs sont ceux… des Écoles » (Viadeo) (1)

Bel exemple de sublime stratégie marketing de la part de Viadeo… N’est-il pas ?
J’avais donné quelques informations et passé quelques messages à une certaine époque…

Ceci confirme en tous cas que les réseaux sont d’abord des réseaux, et ENSUITE, éventuellement, des opportunités sur les outils de réseaux sociaux.

On se comprend ?
Qu’en pensez-vous ?

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

(1) Extrait d’une émission proposée sur Dilemme entre le Personal Branding et l’anonymat sur le Web le 25 juin 2010 par Fadhila BRAHIMI

Il est de toutes façons entendu depuis longtemps que la blogosphère n’existe pas, que de multiples sphères existent sans lien entre elles.

« Il est de toutes façons entendu depuis longtemps que la blogosphère n’existe pas, que de multiples sphères existent sans lien entre elles. »

a dit Le Blog du Modérateur (RegionsJob.com) dans son article « L’éternel recommencement de la blogosphère » de ce matin.

Qu’en pensez-vous ?