Échanges sur nos usages et pratiques | Réseaux sociaux et outils de réseaux sociaux, réseaux sociaux professionnels

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Plein d’informations sur moi et mes contacts dans 123 People

11 mars 2010, 12:15

Bonjour Marc,
Je viens parfois voir ton site web et lorsque je lis cet article, il me rappelle le message que j’ai passé il y a quelques jours et une seule personne y a prêté attention.
Tape ton nom dans 123 people et tu verrras que plein d’infos provenant de viadeo apparaissent et dans le mien je vois même la photo de Mr XXXXX l’un de mes contacts et pourtant je suis en mode « protégé » pour le web !
Moi cela me pose question car même certaines de nos discussions y sont notifiées !
Qu’en penses tu ?
Bien cordialement
Patricia D.

Alors, oui, parlons en : Qu’en pensez-vous ?

Que recommandez-vous comme attitudes et actions pour se prémunir et éviter d’être ainsi « piratés » et « exploités à des fins commerciales » par des sites de sociétés qui ne nous demandent plus notre avis et qui monétisent leurs sites (et donc nos informations personnelles) ?

Bien à vous,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

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Pourquoi comment envoyer des messages aux membres du groupe Facebook

9 mars 2010, 10:07

Pourquoi comment envoyer des messages aux membres du groupe Facebook

Ça serait bien si Facebook ne se proclamait pas de lui même « outil du pauvre » en limitant la possibilité pour l’animateur du groupe d’envoyer des messages aux membres à 4 999 membres ! Sachez-le et sachez : opter pour la bonne stratégie (pas nécessairement un groupe facebook) ; vous en prémunir (pourquoi pas limiter l’accès au groupe une fois atteint ce « quota » ?) ; gérer au mieux.

Si vous observez attentivement le comportement des utilisateurs d’outils de réseaux sociaux vous constaterez assez facilement qu’hormis quelques afficionados et celles et ceux qui cherchent un endroit où déverser leurs envies de parler ou leurs publicités, les membres viennent rarement lire le contenu du support. C’est d’ailleurs à cette « promesse » de « garder le contact » ou « voir passer les informations » (difficilement tenables, nous y reviendrons) que des outils comme Facebook, Twitter et d’autres doivent une partie de leur réussite. Cette fonction est tenue par l’outil « Page Facebook » mais pas par l’outil « groupe Facebook » (voir notre comparatif (1)).

Il est donc primordial de « garder le contact » et « stimuler » vos membres par des messages :

réguliers (façon newsletter mensuelle, hemdomadaire…) ;
« événementiels » ou d’annonces particuliers.

Rien de plus simple : Il vous suffit de vous connecter en tant qu’administrateur et de cliquer sur « Envoyer un message à tous les membres ».

Quelques recommandations alors :

Rendez-vous intéressants ou utiles dès les premiers mots et premières lignes ;
Soyez BREFS (quite à proposer un lien vers des éléments complémentaires) ;
Créez du LIEN Internet (avec un événement, un lien ou une discussion proposés dans le groupe, ou même un support externe à Facebook) ;
Stimulez l’interactivité (idéalement dans Facebook pour les « prisonniers » (2) et sur des supports en propre si vous avez la chance d’en disposer) ;
etc. (3)

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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(1) Comparatif Des différences entre les pages et groupes Facebook
(2) Voir article Les prisonniers
(3) Il faut bien que j’en garde un peu pour mes clients…

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Viadeo resserre les boulons sur les offres d’emplois dans les hubs

5 mars 2010, 10:49

Viadeo resserre les boulons sur les offres d’emplois dans les hubs

Bonjour,

Certains ont remarqué des messages envoyés par le support (s’ils sont eux mêmes responsables) ou des messages envoyés par les responsables de hubs dans Viadeo qui expliquent que les Conditions Générales d’utilisation de Viadeo n’autorisent pas de publier des offres d’emploi en dehors de l’espace prévu à cet effet.

Bonjour,

Nous attirons votre attention sur les messages postées dans votre hub; en effet c’est la seconde fois en 24h que nous devons intervenir sur celui-ci afin d’y supprimer des offres d’emploi.

Nous vous rappelons que la publication d’offre d’emploi est proscrite sur tout espace de notre site hors l’Espace Emploi (article 2 des CGU)

En cas de non respect de cette règle, des mesures restrictives sont prévues par ces mêmes Conditions d’Utilisation.

Merci, donc, de bien vouloir épurer le hub que vous administrez et de communiquer à vos membres non avertis sur l’interdiction de cette pratique et les solutions apportées par Viadeo.

Merci de votre réactivité et de votre professionnalisme.

Cordialement
L’équipe Support Membres Viadeo

Viadeo a une politique commerciale et des conditions d’utilisation. Je n’en conteste pas la nature (même si on peut parler longuement des conséquences de ce positionnement).

On peut comprendre cette politique et je préfère personnellement une société claire et qui m’apporte un service payant (complet et sans coutures) à une société du « soit disant gratuit ».

Je m’étonne d’ailleurs de la réaction épidermique de certains qui voudraient sans doute que tout soit « gratuit »… ?

Cette « nouveauté » (les messages envoyés aux responsables de hub) n’en est plus une depuis septembre 2008… (http://www.networkers-in-the-city.com/forum/showthread.php?t=648&highlight=OFFRES+D%27EMPLOI+VIADEO).

Les gens de Viadeo semblent avoir mis un certain temps pour revenir sur le sujet et — semble-t-il — sous le même format qu’à l’époque.

La recommandation que j’avais faite à quelques responsables rencontrés en 2008 est qu’ :

ILS devraient communiquer clairement à l’attention des usagers ;
ILS ne peuvent pas demander aux responsables de hubs de faire la police alors qu’ils ne nous fournissent pas les outils adéquats (modération a priori par exemple) et que c’est LEUR rôle de faire appliquer leur politique ;
ILS ne devraient pas demander aux responsables de hubs de communiquer mais le faire eux mêmes pour les mêmes motifs.

Peut on s’attendre à des améliorations sur la méthode ?

À l’époque,Viadeo menaçait les responsables de la fermeture de leurs hubs…
Alors qu’il suffit de d’apporter des solutions et explications sur la réorganisation souhaitée aux responsables de hubs…
et de s’occuper d’informer (et prospecter ?) les personnes qui postent des offres d’emploi elles mêmes… ?

Il est vrai que ce n’est pas simple à détecter, des offres d’emploi, au milieu d’espaces « forums »…
Ça ne l’est pas plus pour des responsables de hubs que pour Viadeo — bien au contraire —.
Les responsables de hubs ne sont pas non plus des « agents de forces de l’ordre » de Viadeo (d’autant, je le répète, qu’ils n’ont pas de moyens à leur disposition : fonctionnalités, guides de bonnes pratiques, etc.).

Ces petits tracas ne m’empêchent pas d’utiliser les services de Viadeo pour mes clients (en prenant quelques soins particuliers) ou de les leur recommander (avec quelques formations et conseils de rigueur).

Pour ma part, j’ai choisi de prendre mes distances depuis quelques temps déjà sur l’utilisation ‘professionnelle’ des hubs Viadeo (comme de fonctionnalités similaires dans d’autres supports équivalents).

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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Deux jours sans twitter et même pas mal !

5 mars 2010, 10:03

@chessman2212 a dit :

« Deux jours sans twitter et même pas mal ! »

Qu’en pensez-vous ? (commentaires)

Marc JESTIN
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Renommer des tags dans Viadeo

3 mars 2010, 2:21

Renommer des tags dans Viadeo

n’est pas possible. C’est bien dommage.

Si vous aviez fait un mauvais choix, une mauvaise option, ou créé des « faux doublons » de tags (parfois sans faire exprès), la seule manière de vous en sortir sera d’aller changer une à une toutes les occurrences du tag.

Avouez que c’est fastidieux…

Ça m’est arrivé il y a quelques temps lorsque j’ai compris qu’il valait mieux différencier des tags de « localisation » des autres (je mets un « @ » au début pour les différencier).

Il m’a fallu non pas changer une fois « Annecy » en « @ Annecy » par exemple, mais autant de fois que ce tag était utilisé dans des profils de mes contacts.

Dommage…

À noter que ces tags de localisation sont nécessaires même avec les fonctions de recherche dans nos contacts (expliqué dans ce support). Par exemple ils me permettent de « rapprocher » des personnes d’un centre dont elles sont proches sans que leur commune soit précisément celle du tag (optimisation de contacts lors de déplacements professionnels ou d’organisation de manifestations et événements). L’échelle du département n’est pas toujours suffisante.

Nota : Rien ne remplacera une bonne base de donnée personnelle bien renseignée mais ceci ne peut concerner qu’un nombre limité de contacts vu le temps que l’on peut y consacrer. Les fonctions de remplacement sont beaucoup plus pratiques dans un fichier bien conçu.

On peut espérer que les outils comme Viadeo nous aident de mieux en mieux.

Bon réseautage à toutes et tous !

Marc JESTIN
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Évitez les messages diffusés trop largement

28 février 2010, 7:20

Bonjour,

Voici qu’arrivent les messages publicitaires ou diffusant des fausses-informations « en diffusion destinataires visibles » dans Viadeo…

Et voila qu’à nouveau des personnes super bien intentionnées et « vachement plus intelligentes » que les « cochons du Net » (*) à la source de cette pratique, répondent à tous les destinataires pour s’en émouvoir.

Bref, voici quelques recommandations pratiques si ça vous arrive :

« Pierre,

Je me permets de vous répondre pour vous signaler que — finalement — Viadeo n’est là qu’un outil bien innocent et « neutre » en matière de relations.
Chacun va en faire ce que bon lui semble (et si possible en accord avec ses interlocuteurs).

Pour ma part j’ignore ce type de messages…
Je me permets de vous recommander la même pratique :
— pour éviter de reboucler un message ;
— pour ne pas vous faire « remarquer » ;
— pour PROUVER que vous êtes bien plus intelligent que les « cochons du Net » (comme je les appelle) ;
— car habituellement ça ne sert à RIEN d’engueuler un émetteur de ce type de message — au mieux à vous en faire un ennemi —.

Si vous répondiez, faîtes le à l’intéressé(e) uniquement, de manière à ne pas vous faire « haïr » de personnes inconnues par ailleurs (répondre et non répondre à tous).

Bon courage, »

Marc JESTIN
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(*) je suis parfois plus direct, en parlant de « porcs du Net ».

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Peut-on classer et rechercher dans nos contacts Viadeo ?

28 février 2010, 8:34

Peut-on classer et rechercher dans nos contacts Viadeo ?

Classer nos contacts Viadeo :
- oui grâce aux tags que l’on ajoute soi même à la main ;
- non pour la plupart des autres critères : Vous ne pourrez pas, par exemple, vous faciliter la mise à jour de votre base contact par des classements :
  - par ordre chronologique inversé d’arrivée dans vos contacts ;
  - par ordre de dernière mise à jour ;
  - etc.
Rechercher parmi nos contacts Viadeo :
- oui sous réserve de savoir aller dans le bon menu
  - ça serait mieux si Viadeo mettait un lien vers la recherche dans la page contacts ;
- qui est le menu recherche de membres : on y accède par le menu « Membres » => « Recherche » (par défaut).
- Lien direct : http://www.viadeo.com/recherche/membres
- Il suffit alors de cliquer sur le bouton « Mes contacts » (voir illustration)

Bon networking à tous !

Marc JESTIN
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Le RT Twitter permet de ne pas perdre une partie du Tweet initial

26 février 2010, 9:19

Le RT Twitter permet de ne pas perdre une partie du Tweet initial

(par ajout de texte pour faire le RT)

Dommage que ça ne soit pas encore implémenté convenablement par les clients compatibles Twitter (TweetDeck en tous cas).

Doit-on retourner utiliser Twitter sur le Web pour retweeter ou cela va-t-il arriver rapidement sur les outils ?

Marc JESTIN
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Mon temps réel à moi va plus vite que le temps réel de Twitter . Et je le prouve : http://tinyurl.com/y999znx

20 février 2010, 4:27

@marcjestin a dit :

« Mon temps réel à moi va plus vite que le temps réel de Twitter . Et je le prouve : http://tinyurl.com/y999znx«

Qu’en pensez-vous ? (répondez en commentaire)

Marc JESTIN
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Si on constate moins de 85 % de trafic venant de google, c’est qu’on a un problème de référencement sur google #wa #seocampus #seo

20 février 2010, 4:24

@synerghetic a dit

« Si on constate moins de 85 % de trafic venant de google, c’est qu’on a un problème de référencement sur google #wa #seocampus #seo »

Qu’en pensez-vous ? (Répondez en commentaire)

Marc JESTIN
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Les tags et annotations de profils sur Viadeo

20 février 2010, 4:20

Bonjour,

Je veux absolument vous parler ici des tags (dans le sens « étiquettes ») et des annotations de profils dans Viadeo.

Cette fonction exclusive (que je n’ai encore jamais réellement vue ailleurs comme il faut) est vraiment fabuleuse et très utile.

Les tags Viadeo vous permettent de catégoriser vos contacts ou d’associer des mots clefs pour les retrouver plus facilement.
Les annotations de profil Viadeo vous permettent de prendre quelques notes sur des profils de personnes.

Les tags et annotations de profils sur Viadeo sont privés. Cela signifie que vous êtes la seule / le seul à pouvoir les visualiser lorsque vous êtes connectée / connecté sur votre compte et parcourez des listes de profils ou des profils.

Je tiens à faire ici mes salutations révérencieuses à nos amis de Viadeo car cette fonction est vraiment très utile et pertinente.

Qui plus est, on peut tagguer ou annoter un profil sur Viadeo même si on n’est pas en contact avec lui ou s’il refuse cette demande.
C’est justement particulièrement adapté pour prendre quelques notes.

On peut ainsi :

retrouver rapidement des personnes proches d’une ville ou dans un département lorsque l’on planifie des déplacements (sous réserve d’avoir bien renseigné des tags facilement identifiables au fur et à mesure de nos utilisations) ;
se souvenir que cette personne a déjà été sollicitée et a refusé un contact pour éviter de la solliciter à nouveau (par une annotation) ;
identifier des profils sur lesquels on souhaite revenir plus tard (par un tag ou une annotation ou les deux) ;
se noter « à relancer » comme tag sur un profil (je recommande de mettre des caractères spéciaux sur les tags « de gestion ») ;
exploiter Viadeo comme un outil de travail et pourquoi par de suivi de relations (je recommande plutôt de faire ceci dans un outil centralisateur personnel car on n’a pas que Viadeo pour établir ou entretenir des relations) ;
etc.

Ceci nécessite et je ne saurai que trop vous recommander instamment de bien prendre soin de :

choisir des bonnes méthodes de tagging ;
utiliser les tags et annotations dès vos premiers pas sur Viadeo (pour éviter d’avoir à y revenir lorsque vous aurez beaucoup de contacts) ;
vous y atteler de manière systématique et régulière (une des définitions du professionnalisme et un des éléments communs à tous les « champions » dans toutes les disciplines, à n’en pas douter).

Nous pourrions revenir ici sur mes recommandations d’usages ou sur les utilisations que j’ai pu rencontrer dans mes aventures de consultant formateur, et c’est d’ailleurs ce que je vous invite à faire :

maîtrisez-vous cette fonction tags et annotations ?
Utilisez-vous : Les tags ? Les annotations ?
comment optimisez-vous vos tags et annotations de profils sur Viadeo ?
qu’est ce que vous appréciez dans ces fonctions tags et annotations ?
pensez-vous que cette fonction devrait nous être proposée dans les autres outils de réseaux sociaux ?
et enfin, que conseillez-vous d’améliorer dans la fonction ?

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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Dédain et ignorance… Vous n’avez que ça ?

18 février 2010, 8:52

Dédain et ignorance… Vous n’avez que ça ?

Je viens de lire un texte d’une personne fièrement affiché sur le support d’un Club qui doit être super si j’en juge par les « sommités » qui le fréquentent.

J’y ai lu ces propos (à propos des outils de réseaux sociaux sur Internet) :

Vous résistez au phénomène et n’y êtes pas

C’est votre choix et nous autres membres de réseaux sociaux le respectons. Même si nous (…) sommes surpris par votre dédain et ignorance.

Quand on pense que la personne qui tient ces propos est consultant, on se dit que ça doit être facile de se proclamer consultant. Et en ressources humaines en plus… « Vin diou ! »

Votre discours est typique du « Manipulateur » (Niveau de maturité émotionnelle 2/6).

Dans cet extrait : je te respecte mais je me permets d’attribuer des motifs et motivations à ton comportement (qui ne sont sans doute pas les bonnes mais je ne m’en préoccupe pas parce que je suis immature et donc par réellement à ton écoute) et qui sous-tendent que tu es un « sous-être » (« Persécuté » selon un autre concept servant à comprendre et analyser les comportements humains).

Très sincèrement, monsieur X, nous avons une bien plus haute opinion de la nature humaine et de ce qu’on peut écouter les personnes…

Mais je vais être, ici, économe de mes propos, de mon temps et mon énergie, car… « Vous ne le valez pas bien »

D’autant que l’argument que vous opposez à des personnes qui ont des stratégies personnelles et professionnelles (peut-être) réfléchies et construites est :

Rappelez-vous l’époque où l’on passait des heures et des heures connectés à MSN Messenger, au bureau ou chez soi…

Et ce même si vous essayez de vous rattraper derrière en prétextant une étude « sérieuse » qui indique une très faible baisse de productivité.

Il y a des personnes qui ne sont ni ignorantes, ni imbéciles, ni associales, ni inefficaces, ni inhumaines, ni… et qui ont de bonnes raisons de ne pas se laisser influencer par vos propos « évangélisateurs » (quand ils sont réellement porteurs d’un message d’Amour pas intéressé…) et embarquer « bêtement » dans des phénomènes y compris « de masse ».

Bien sûr, mon propos n’est pas non plus de rejeter ces supports…

Quoique beaucoup mériteraient d’être mis aux rebuts par des utilisateurs plus exigeants (et justement peut être parce que moins « ignorants » et « dédaigneux » des choses de la psychologie, sociologie, humanité, société, techniques informatiques, Internet, etc.).

Je n’ai vu aucun propos de votre part, Monsieur X, visant à me rassurer sur votre présence d’esprit. Et pourtant j’ai cherché, suivant vos « précieux conseils » (non en fait ça fait longtemps que nous savons ce que vous nous dîtes…) : Google, et autres supports…

Mais alors, vous, Monsieur X, expliquez nous donc ce que vous avez, à part le dédain et l’ignorance, à nous proposer ?

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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Je ne cherche pas les contacts et je vie très bien

18 février 2010, 8:30

Bonjour,

J’ai apprécié ce message d’accueil d’une de mes connaissances dans Viadeo (dont je sais qu’il n’a pas de soucis d’argent, relationnels, ou de tout autre ordre) :

Le millier de contact n’est pas mon objectif.

J’essaye néanmoins d’accorder aux MRD une grande attention… quand elles ne sont pas le fruit d’une démarche mécanique.

Je vous invite à éviter les mises en relation sans message, ou avec des copier-coller tels que:

« Lorsque 2 membres de Viadeo entrent en contact direct, ils s’ouvrent un accès réciproque à leurs propres réseaux et augmentent donc le nombre de personnes avec qui ils peuvent entrer en relation.Cette perspective me semble justifier un clic sur le lien ci-dessous, ce qui nous permettra en effet de créer un lien direct entre nous ! »

ou encore

« Ce serait un plaisir pour moi que de vous compter parmi mes contacts directs. »

Qu’en pensez-vous ?

Et vous, comment organisez vous vos profils et paramètres de compte dans Viadeo ?

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
Animateur / organisateur de sessions business
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Faîtes-vous régulièrement le ménage sur vos comptes twitter, facebook… ?

10 février 2010, 3:50

Faîtes-vous régulièrement le ménage sur vos comptes twitter, facebook… ?

Dîtes-nous en plus sur vos usages de ces outils de réseaux sociaux personnels ou professionnels… (en commentaires)

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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Le référencement se porte bien sur les outils de réseaux sociaux

9 février 2010, 6:19

Le référencement se porte bien sur les outils de réseaux sociaux

{article à venir}

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Facebook révèle tout ce que vous faîtes… Quoique vous fassiez et en pensiez

6 février 2010, 12:22

Bonjour,

Vous avez déjà remarqué que vous ne pouvez pas associer de discrétion à votre participation à des pages par exemple…

Vous avez noté que vous ne pouvez plus filtrer les informations qui sont diffusées sur votre mur (où vous pouvez encore les effacer) ou à vos amis sur vos activités diverses sur Facebook : lorsque vous participez à un événement, vous cliquez sur « j’aime » sur quoique ce soit, vous écrivez quelque part et hop ! Facebook décide à votre place que tout le monde peut le savoir (ou presque, et encore, ça aussi, ça peut changer très vite).

Avez-vous déjà entendu parler de cette page qui vous révèle tout de ce que vos amis utilisent comme applications et ce qu’ils y font ?

Inversement, cela signifie que, à votre insu, et quoique vous fassiez dans vos paramétrages, Facebook leur révèle les mêmes choses à votre sujet… Et peut être (ou bientôt) bien plus de choses encore.

La voici, cette « killeuse page » des applications de vos ami(e)s : La page apperçu des applications Facebook

Que faîtes-vous de votre côté ?

Que pensez-vous de tout dire à tous vos amis sur tout ce que vous faîtes ?

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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Et vous, c’est quoi votre taux de conversion Viadeo ?

29 janvier 2010, 11:09

Et vous, c’est quoi votre taux de conversion Viadeo ?

Le taux de conversion est une notion business (commerciale) qui donne par exemple le nombre de clients acquis en rapport au nombre de visiteurs uniques sur une boutique en ligne e-commerce.

En prolongement de ceci, je vous propose de réfléchir un instant et de nous dire quel a été ce taux de conversion sur Viadeo pour vous.

Ou plutôt quels sont vos taux de conversion Viadeo intermédiaires :

taux de conversion Viadeo de demandes de contact direct
taux de conversion Viadeo de demande de contact indirect
taux de conversion Viadeo de contacts transformés « hors Viadeo » (par au moins une conversation téléphonique, ou un rendez-vous d’affaires)

Ceci vous semble inutile ? Superficiel ? Réellement ?

Comment comptez-vous alors disposer d’indicateurs performants sur votre taux de conversion global Viadeo ?

Pour les commerciaux et femmes et hommes d’affaires : Combien de clients avez-vous « transformé » sur Viadeo ? avec Viadeo ?

Pour les salariés : Combien d’employeurs avez-vous transformé sur Viadeo ? avec Viadeo ?

Ce sont les petites performances intermédiaires qui amènent au résultat : C’est parce-qu’il négocie bien cette chicane à chaque tour que « Alain » remporte cette course. En être conscients est un bon début.

Au plaisir de vous lire,

Marc JESTIN
Consultant formateur
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Des paiements cartes bleues qui s’emballent : L’exemple Classmates.Com

27 janvier 2010, 6:31

Des paiements cartes bleues qui s’emballent : L’exemple Classmates.Com

Bonjour,

Voici un message que j’ai reçu dans les messages « contact » de ce blog.

Bonjour,

Je me suis inscrit sur Classmates.com et fait un paiement l’année dernière.

Et il y a un autre paiement qui vient de passer dans mon compte Visa au montant de $42.04 le 26 janvier 2010 et je n’ai jamais demandé un renouvellement automatique sur ma carte XXXX XXXXX, alors j’aimerais que ce montant soit crédité sur ma carte XXXX XXXXX ne plus avoir d’autre paiements dorénavant.

Je me suis désabonné sur classmates.com et mon no de registration est le : XXXXXXX

P.S. : Pourriez-vous me faire parvenir un courriel pour confirmez le tout S.V.P.

Merci par avance

Jacques P.

Plusieurs commentaires méritent d’être faits pour ce type de message :

1. Les internautes sont perdus

Jacques P. a envoyé ce message pensant manifestement avoir affaire à une entité en rapport avec Classmates.com. C’est étonnant quand on sait qu’il est arrivé par la page d’accueil du blog et qu’il a directement cliqué sur « contact ».
Jacques P. semble également perdu quant à ses droits en matière de paiement bancaire. Il ne sait pas ce qui suit… (point 2)
Jacques P. témoigne de cette angoisse caractéristique des clients . Pour mieux faire, vous pouvez consulter axelere ou l’un de ses confrères…

2. Quels sont les bons termes et bons droits en matière de paiement cartes bleues ?

Le paiement sans taper le code confidentiel (uniquement sur des terminaux de paiement bancaires certifiés par les banques) ou signer n’est pas opposable au client de la banque ;
Vous pouvez vous opposer à tout paiement et demander à votre banque de recréditer votre compte sans autre forme de procédure ou de justification dans un délai de 30 jours.

3. Que recommandez-vous pour nous prémunir ?

optez pour une Carte bleue avec paiement différé ;
n’acceptez jamais de signer des autorisations de prélèvements bancaires ;
surveillez vos relevés et faites opposition si vous constatez le moindre paiement carte bleu suspect sur votre relevé. Avantage dans le cas d’une CB en différé : vous recevrez en principe le relevé à temps pour pouvoir faire opposition avant même que l’argent soit transféré de votre compte bancaire. Vous ne risquez pas de mauvaises surprises…

4. Que pensez-vous de tout ceci et que pouvons nous faire pour nous approcher de solutions face à ce type de problème répétitif ?

les prélèvements sont un mode de paiement reconnu « abusif » et favorisant les mauvaises pratiques : Il faut inventer autre chose de plus pertinent si les paiements CB ne sont pas suffisants.
les paiements par carte bancaire sans re-validation par l’usager doivent être rendus impossibles. Il existe chez certaines banques des processus dans lesquels le paiement passe par un contrôle dans la banque du client (détenteur de la carte bleue). C’est largement préférable, en s’assurant évidemment que le commerçant honnête (ou malhonnête) n’ait jamais accès à cette partie de l’information afin qu’il ne puisse pas contourner ce blocage.
Les systèmes par date de naissance sont évidemment « très clairement stupides ».

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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Viadeo : Comment pousser la relation ?

24 janvier 2010, 8:12

Comment pousser la relation ?

Bonjour à tous,

En tant que nouveau sur ce HUB j’ai une question :

Comment faire évoluer la relation que l’on créé sur Viadeo avec différentes personnes qui nous étaient totalement inconnues jusque là ?

Je suis un fervent adepte des rencontres physiques qui permettent bien souvent d’aborder un maximum de sujets et de questions, donc à quelles occasions est-il possible de rencontrer ses nouveaux contacts ?

Les évènements organisés sont-ils sérieux ?
Comment juger de la qualité d’un ces derniers?

N’hésitez pas à donner vos idées.

Je vous remercie d’avance pour vos réponses en espérant ne pas m’être trompé dans la rubrique.

Cordialement,

Philippe G.

Bonjour Philippe,

Vous êtes sur la bonne voie
Est-ce manipulatoire ou spontané ?

Conservez à l’esprit que Viadeo n’est qu’un OUTIL (de réseaux sociaux professionnels) à VOTRE service.

Commencez par définir vos objectifs.
Faîtes un travail sur vous même et voyez ce que vous faîtes « dans la vraie vie ».
Puis, si vous avez un peu de temps « R&D », expérimentez de nouvelles formes d’interactions et observez…

Pour les événements : Il y aurait beaucoup beaucoup de choses à dire.
Beaucoup d’événements sont des machines à vous instrumentaliser…

Reste à savoir quels bénéfices (professionnels) vous pourrez y trouver en respectant une image et une démarche qui vous permettront de tirer les bénéfices long terme de vos qualités et compétences.

En tous les cas, Viadeo est un excellent support de « recrutement » de contacts « qualifiés » (au sens commercial du terme)…

À bientôt sur Viadeo ou d’autres supports (cherchez bien )

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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Source : Hub Échanges de bonnes pratiques, Viadeo, 24 janvier 2009

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Un commentaire

Viadeo est-il performant et efficace pour prendre contact ?

24 janvier 2010, 5:29

Viadeo est-il performant et efficace pour prendre contact ?

Bonjour,

Vous êtes nombreux à demander ou à remettre en cause l’efficacité d’un outil de réseaux sociaux professionnels ORSP comme Viadeo (leader français du marché français des ORSP).
Vous avez peut être raison.

Viadeo est-il performant et efficace pour prendre contact ?

On peut se poser la question quand on lit certaines de mes annotations sur certains comptes à usage professionnel :

09/11/2009 demande de contact
22/01/2010 a accepté la demande

Qu’en pensez-vous et quelles approches suggérez-vous ?

Bien à vous,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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C’est ça ton réseau social ?

24 janvier 2010, 12:22

Bonjour,

Vous souvenez vous de cette publicité [boîte X] sur le thème des réseaux sociaux ? (Assez caustique et efficace, même si j’ai une certaine réticence à donner du crédit à cette démarche déviante de certains communicants à s’approprier des valeurs pour vendre une marque ou un produit qui n’en sont pas RÉELLEMENT dotés — mais cela est un autre débat qui a sa place dans d’autres supports —).

Vous savez comme il est important voire primordial de confronter nos certitudes à des RÉALITÉS.

Nous poserons ici quelques analyses qui participent au débat de la réelle pertinence et efficacité professionnelles.

En voici un exemple CONCRET SIMPLE :

Ce matin j’identifiais une liste de personnes professionnelles françaises de haut vol qui ont travaillé sur un projet dans le domaine de l’éthique professionnelle et l’efficacité professionnelle qui a connu un fort retentissement.

Sur ces 8 personnes :

8 sont dorénavant présentes dans MES bases de données (hors tous outils de réseaux sociaux externalisés) ;
j’en ai trouvé 3 dans Viadeo
- les demandes de contact et de confirmation sont en cours…
j’en ai trouvé .. avec certitude dans Facebook
j’en ai trouvé .. dans linkedin
j’en ai trouvé 0 dans Twitter
- 3 homonymes pour une personne donnée avec aucun moyen donné pour m’en assurer et communiquer avec elle afin de confirmer ma recherche de contacts professionnels qualifiés.
le document pourtant de qualité essentielle et fondamentale pour mon programme professionnel n’est mentionné sur aucun des supports

Bien à vous,

Marc JESTIN
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{1} Cet article est évidemment ‘caricatural’ et le trait exagéré (mais pas les faits). C’est une technique qu’affectionne votre serviteur pour éclairer les esprits.

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J’envisage sérieusement de retirer la mention de mon compte Twitter sur mes prochaines cartes de visite professionnelles… Ou pas ;-)

20 janvier 2010, 7:51

@CLaueR a dit : « J’envisage sérieusement de retirer la mention de mon compte Twitter sur mes prochaines cartes de visite professionnelles… Ou pas »

« Seriously considering to remove the mention to my twitter account on my future business cards. Or not »

Qu’en pensez-vous ?

Marc JESTIN
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Internet et les outils de réseaux sociaux facilitent-ils l’usurpation d’identité ?

19 janvier 2010, 8:34

Internet et les outils de réseaux sociaux facilitent-ils l’usurpation d’identité ?

C’est une question qui mérite que l’on se la pose avant qu’il ne soit trop tard et que des malfaiteurs s’emparent du phénomène pour profiter des failles du système et nuire à des victimes qui s’en mordront les doigts.

Une dernière enquête réalisée par le CREDOC courant 2009 révèle que :

les cas d’usurpation d’identité sont découverts trop tard ;
les victimes d’usurpation d’identité perdent de l’argent voire deviennent interdits bancaires très rapidement et sans recours ;
il se produit plus d’usurpations d’identité que de cambriolages au domicile ;
les démarches sont déjà lourdes et difficiles pour les victimes « dans la vie réelle ».

Qu’en est-il sur Internet et les réseaux sociaux ?

Le phénomène d’usurpation d’identité révèle une pratique de « glissement » des malfaiteurs qui peuvent dorénavant effectuer des détournements d’argent essentiellement sans violence et avec plus de facilité (parfois totalement par correspondance).

Internet et les outils de réseaux sociaux permettent ceci encore plus facilement et sans avoir besoin de disposer d’une adresse postale ou de se rendre dans le pays ciblé… Ils sont moins coûteux pour le malfaiteur et peuvent même ouvrir à des procédés automatisés d’arnaques…

Internet et les outils de réseaux sociaux proposent des tentations supplémentaires comme par exemple :

des nuisances gratuites ou pas à l’intéressé(e) : fausse annonce sexe pour nuire à une personne, faux retours clients pour attaquer une entreprise ;
un détournement de crédibilité ou de clientèle en créant de faux comptes d’une entreprise ;
le plagiat qui consiste à voler une « identité numérique » cette fois (en copiant et plagiant les contenus) ;
etc.

Alors, que fait-on pour limiter les risques ?

informer et sensibiliser les citoyens et entreprises à ces risques ;
mettre en place des lois et dispositifs judiciaires capables de traiter rapidement ces cas, de venir en aide aux victimes et de pourchasser les criminels (à l’international) ;
faire pression sur les outils de masse majeurs afin qu’ils adoptent des méthodes et outils nécessaires pour sécuriser les victimes et limiter le champ des possibilités offertes ou pourchasser les malfaiteurs.

Bien à vous,

Marc JESTIN
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Près de 213.000 cas d’usurpation d’identité en France chaque année, selon le CREDOC (Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie)
AP | 06.10.2009 | 19:12

Près de 213 000 cas d’usurpation d’identité avérés sont enregistrés chaque année en France, d’après une étude publiée mardi par le CREDOC. Comptes débités, emprunts indûment contractés, prestations sociales détournées : les escroqueries liées au vol de données personnelles coûteraient en moyenne près de 2 229 euros à chaque victime, soit un total de 474 millions d’euros.

Selon les calculs du CREDOC, 212 762 personnes sont victimes d’usurpation d’identité en France chaque année, phénomène qui serait ainsi plus fréquent que les cambriolages au domicile principal (153 000 environ). Sur 2 007 personnes interrogées, 4 2% ont déclaré avoir été victimes d’une usurpation d’identité au cours des dix dernières années.

Dans plus de la moitié des cas, les usurpateurs débitent le compte bancaire (51,9 % sur 300 personnes victimes d’une usurpation). Autre escroquerie fréquente, ils contractent un ou plusieurs emprunts au nom de leur victime (21,7 %) ou bénéficient de prestations sociales à leur place (11,1 %). Mais ils peuvent aussi causer des infractions au code de la route (16,9 %), prendre un emploi (1,7 %) ou même réaliser un mariage (1,7 %) en se faisant passer pour leur victime.

La grande majorité des personnes visées découvrent qu’on leur a volé leur identité en vérifiant leur relevé bancaire (41,4 %), en recevant des factures ou procès-verbaux indus (18,7 %).

Le coût d’une usurpation atteint en moyenne 2 228,7 euros, entre le montant des détournements (1 520,4 euros), les démarches administratives et judiciaires (564,5 euros) et les coûts supplémentaires comme les frais médicaux ou postaux (142,8 euros). Sur ce total, le montant des remboursements atteint 661,8 euros en moyenne, 1 566,9 euros restant à la charge de la victime.

Les conséquences sont généralement lourdes pour les victimes, qui dans plus d’un tiers des cas, 35 %, déclarent avoir dû prouver leur identité. Des conséquences financières d’abord : sur 300 victimes, 59,9 % disent avoir perdu de l’argent, 15,2 % être frappées d’un interdit bancaire, et 12,1 % ne pas pouvoir contracter un emprunt.

Mais il y a aussi des conséquences judiciaires parfois, 13,4 % déclarent avoir été assignées en justice, et 1,5 % disent avoir même fait de la prison. Certaines victimes y ont aussi laissé leur santé, 9,9 % tombant gravement malades (stress, angoisse ou dépression).

D’une manière générale, les victimes décrivent une expérience éprouvante : 34,8 % disent avoir eu peur, beaucoup se sont senties impuissantes face aux démarches nécessaires (31,2 %) ou incomprises par le système policier et judiciaire (25,1 %). Ainsi, 18,9 % des victimes disent avoir été traumatisées.

Dans près de la moitié des cas (45,4 %), les victimes ignorent comment les usurpateurs ont réussi à se procurer leurs données personnelles. Une grande majorité des autres (17,6 %) se sont fait voler leur sac ou leur portefeuille, dérober du courrier dans leur boîte aux lettres (8,7 %) ou cambrioler (3,9 %). Et 24,6 % pensent que les auteurs ont réussi à pirater l’ordinateur de l’un des membres du foyer.

D’une façon générale, près de neuf Français sur dix estiment faire ce qui est nécessaire dans l’ensemble pour protéger leurs données personnelles. Pourtant, une première étude réalisée en juillet 2008 par le CREDOC avait montré que chez 32 % des ménages franciliens, les poubelles contenaient au moins un document personnel, dont 79 % avec adresses.

L’enquête a été réalisée en trois phases. D’abord des entretiens en face à face (échantillons de 1 005 personnes et 1 002 personnes représentatives de la population française âgée de 15 ans et plus, constitués selon la méthode des quotas) puis une enquête par Internet auprès de 300 personnes représentatives des individus ayant subi une usurpation. AP

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Et vous, vous microblogguez professionnel où ? Et ça profite à qui ?

15 janvier 2010, 7:06

Et vous, vous microblogguez professionnel où ? Et ça profite à qui ?

Sous cette question simple, se cachent en fait des réflexions bien plus larges et stratégiques…

Répondez déjà à la question, nous verrons, ensuite ^^

Marc JESTIN
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Réflexion nocturne : on passe son temps à vouloir pusher, être fan, buzzer… des contenus qu’on n’a plus le temps ni l’argent de produire

13 janvier 2010, 11:03

@ldupin a écrit :

Réflexion nocturne : on passe son temps à vouloir pusher, être fan, buzzer… des contenus qu’on n’a plus le temps ni l’argent de produire

Qu’en pensez-vous ?

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J’ai toujours du mal à retweeter RT des gens que je ne trouve pas sympa, même si leur info est bonne. Réseaux sociaux et puissance du social qu’ils oublient vite

13 janvier 2010, 9:56

@music2comm a dit :

« J’ai toujours du mal à retweeter RT des gens que je ne trouve pas sympa, même si leur info est bonne. Réseaux sociaux et puissance du social qu’ils oublient vite. »

Qu’en pensez-vous ?

Archivé sous Ils ont dit, Échanges sur nos usages et pratiques. Taggé amis, pratiques, réputation, réseaux sociaux, retweet, sympathie, twitter

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Internautes adolescents français : étude

7 janvier 2010, 6:20

Bonjour,

L’actualité du jour est pour la publication des résultats d’une étude sur les comportements des internautes adolescents français.

Les internautes adolescents français multi-consomment :

la moitié des ados français surfent sur le Net en regardant la TV, je dirais même plus la moitié des ados français regardent la télévision en étant connectés à Internet ;
la moitié des adolescents internautes français utilisent leur téléphone portable en même temps qu’ils surfent sur le Net ;
trois quarts 3/4 des ados français surfent sur Internet quand seulement deux tiers 2/3 regardent la télévision ;
les adolescents français sont plus multi activités que leurs voisins européens ;

Mais quels sont donc les usages que nos ados font ?

Ils parlent de ce qu’ils regardent à la TV sur leur téléphone portable et sur Internet.

L’information importante que j’ai relevée issue de cette étude sur les internautes adolescents français est en réalité que :

les ados français sont des utilisateurs assidus des blogs
- la moitié des ados sur Internet lisent des blogs,
- un tier 1/3 des internautes adolescents animent au moins un blog,
- un tier 1/3 des adolescents français interagissent avec des blogs.

Il est également intéressant de noter que les adolescents français représentaient déjà pas moins de 15 % des internautes il y a à peine 7 ans.

Si vous vous adressez avec des ados ou si vous souhaitez avoir un avenir dans le business, il est peut être temps de vous préoccuper de monter au moins un premier blog.

Bien à vous,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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La moitié des ados regardent la télé en surfant sur le net

La moitié des adolescents internautes français regardent la télévision tout en surfant sur le net et 47% utilisent leur téléphone mobile en étant connectés, des chiffres supérieurs à la moyenne européenne, a indiqué mercredi le cabinet Forrester.

Entre 17H00 et 20H00, 65% des adolescents français regardent la télévision, 57% des vidéos ou des DVD, 77% surfent sur internet et 57% jouent sur PC, d’après l’institut d’études.La multi-activité est très développée: 50% des internautes âgés de 12 à 17 ans disent ainsi qu’il leur est déjà arrivé de regarder la télévision tout en surfant sur le net, contre 45% en moyenne en Europe et seulement 28% en Italie. 52% de ces derniers discutent avec leurs amis sur le net de ce qu’ils sont en train de visionner.

47% des jeunes Français peuvent par ailleurs utiliser leur téléphone mobile alors qu’ils sont connectés à internet, contre 41% en Europe.

Ils sont également 60% à écouter de la musique sur leur ordinateur tout en naviguant sur internet et 44% à envoyer des SMS.

Mais 7% disent ne rien faire d’autre chose que de surfer sur le net quand ils sont connectés.

Les adolescents français sont parmi les bloggeurs européens les plus assidus. Au moins une fois par semaine, 45% des internautes âgés de 12 à 17 ans lisent ainsi des blogs, 32% animent leurs propres blogs et 29% postent des commentaires sur d’autres blogs.

Enquête réalisée en ligne en juin et juillet 2009 auprès de 1.381 internautes européens âgés de 12 à 17 ans, dont 298 Français.

Source : TV5Monde version francophone, http://www.tv5.org/cms/chaine-francophone/info/p-1911-redir.htm?&rub=12&xml=newsmlmmd.73326dc86b6dc1366b1827fb4138c87d.11.xml
PARIS (AFP) – 06.01.2010 17:24

Les Internautes adolescents en Europe

NetValue, leader européen de la mesure d’audience et de l’analyse du comportement des consommateurs sur Internet, publie les résultats d’une étude sur les internautes adolescents en Europe. Cette étude porte sur les pays suivants : France, Grande-Bretagne, Allemagne, Espagne, au mois de janvier 2002.

La population des 13-19 ans en Europe représente un poids équivalent dans l’ensemble des pays étudiés, entre 13 et 17% des internautes en moyenne : soit près d’un internaute sur 5.

France
Nbre d’ Internautes entre 13 et 19 ans : 1 584 000
% des internautes : 14,5%
Répartition Hommes/Femmes

On observe une très bonne répartition hommes / femmes qui témoigne d’un équilibre important sur la population adolescente, par rapport aux autres populations internautes. Dans les autres pays étudiés, la proportion d’hommes reste légèrement marquée, mais l’écart se réduit très nettement chez les adolescents en comparaison des autres populations internautes.

Temps passé en ligne

Les adolescents européens vont moins souvent sur Internet que la moyenne des internautes : 9,8 jours connectés par mois en général, contre 11,5 pour l’ensemble des internautes. En revanche les adolescents restent plus longtemps connectés. La durée moyenne d’une session est de 28,2 minutes pour les adolescents européens, contre 24,6 minutes pour l’ensemble des internautes sur les mêmes pays étudiés.

Les secteurs privilégiés

Les 13-19 ans privilégient les jeux et la communication sur Internet. Ils ont une très forte propension à utiliser l’ensemble des services de communication mis à leur disposition sur Internet, que se soit le chat, la messagerie instantanée, les forums de discussion etc… Cette capacité à utiliser les outils de communication, les médias, et bien sûr les jeux en ligne les démarquent nettement en termes d’usage.

Source : http://www.artesi-idf.com/article.php?artno=3537&headLine=srubri

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une sorte de segmentation du web par le terminal, qui pourrait à terme se révéler inquiétante pour le maintien d’un Internet libre et neutre

6 janvier 2010, 5:01

« Une sorte de segmentation du web par le terminal, qui pourrait à terme se révéler inquiétante pour le maintien d’un Internet libre et neutre. » — @Lunack (Twitter)

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Pizza Web 2.0 : Une opération rondement menée

5 janvier 2010, 12:19

Bonjour,

J’ai pu découvrir et prendre part à une belle aventure Web 2.0 hier soir et je tenais à vous la faire partager ici en tant qu’exemple à suivre (pour partie) et pour vous faire partager quelques recommandations importantes si vous décidiez de devenir une « entreprise 2.0″.

Voici ce que cela donne en mode Web 2.0 copié-collé brutalement :

Sur ma timeline ( »personnelle très libre », je vous recommande plus de suivre et recommander @axelere et @n_i_t_c si vous souhaitez vous limiter à une veille professionnelle)

@dominos Have a nice year and congratulations for your http://www.pizzaturnaround.com #newpizza Il y a environ 16 heures depuis TweetDeck

@dominos Web users are often suspicious when it’s business : Better to be transparent a and « really real time » in your widget I believe Il y a environ 16 heures depuis TweetDeck

@dominos If you try real time web, « just do it » ^^ #newpizza Il y a environ 16 heures depuis TweetDeck

@Dominos: You should have pure exact refresh (not ‘random’ caching) so that nobody mays ask himself. => Improve the Widget ^^ Il y a environ 16 heures depuis TweetDeck en réponse à dominos

If you test refreshing http://tinyurl.com/yg7pju8 page for #newpizza @Dominos you’re gonna ask yourself if it’s not a #fake + #fail ^^ Il y a environ 16 heures depuis TweetDeck

The best pizzas I’ve ever eaten are from Tarterie de Venise and marketing will not change that ^^ #newpizza @dominos Il y a environ 16 heures depuis TweetDeck

Thx for sharing JDO RT @gidehault: impressionnante remise en question http://tinyurl.com/yg7pju8 #newpizza Il y a environ 16 heures depuis TweetDeck

Et sur la timeline des intéressés

@marcjestin Thanks, that was indeed our goal. We’ve been tweaking it since we started to get it working the best we can. Il y a environ 16 heures depuis Seesmic en réponse à marcjestin

@marcjestin It certainly isn’t fake. I have no idea why it’s doing that but we’ll look into it ASAP. Thanks for pointing out. Il y a environ 16 heures depuis Seesmic en réponse à marcjestin

@marcjestin Hmm, that’s odd. Every refresh the posts change. Is that what you’re seeing? Il y a environ 16 heures depuis Seesmic en réponse à marcjestin

Admettez que c’est peu lisible. C’est le principal reproche que vous êtes nombreux à faire — à juste titre — à Twitter : Pour l’instant, le threading (classement des conversations) n’est pas implémenté ce qui limite l’intérêt de sa lecture. Gageons qu’ils sauront améliorer ceci.

Voici donc la conversation dans le bon ordre (chronologique) :

Marc : Thx for sharing JDO RT @gidehault: impressionnante remise en question http://tinyurl.com/yg7pju8 #newpizza

Marc : The best pizzas I’ve ever eaten are from Tarterie de Venise and marketing will not change that ^^ #newpizza @dominos

Marc : If you test refreshing http://tinyurl.com/yg7pju8 page for #newpizza @Dominos you’re gonna ask yourself if it’s not a #fake + #fail ^^

Dominos : @marcjestin Hmm, that’s odd. Every refresh the posts change. Is that what you’re seeing?

Marc : @Dominos: You should have pure exact refresh (not ‘random’ caching) so that nobody mays ask himself. => Improve the Widget ^^

Dominos : @marcjestin It certainly isn’t fake. I have no idea why it’s doing that but we’ll look into it ASAP. Thanks for pointing out.

Marc : @dominos If you try real time web, « just do it » ^^ #newpizza

Dominos : @marcjestin Thanks, that was indeed our goal. We’ve been tweaking it since we started to get it working the best we can.

Marc : @dominos Web users are often suspicious when it’s business : Better to be transparent a and « really real time » in your widget I believe

Marc : @dominos Have a nice year and congratulations for your http://www.pizzaturnaround.com #newpizza

Mais alors que s’est-il passé ?
Qu’est-ce qui est significatif et qui mérite que vous vous y penchiez ?

Marc JESTIN, fidèle à ses habitudes, est allé observer finement et en a profité pour tester la réactivité et l’impartialité du projet business (veille) — je ne détaille pas tous les éléments de mon test : Ça c’est pour moi et mes clients ^^ — ;
Dominos Pizza a mis en place un compteur Twitter sérieusement : Ils sont hyper réactifs aux messages qui les nomment explicitement et adoptent de suite une démarche saine : Questionnement, transparence, recherche d’amélioration avec acceptation de la critique et même capacité d’auto-critique et de remise en cause. (1)
Dominos Pizza a mis en place cette campagne qui vise évidemment à gagner en e-Réputation, en crédibilité et affectivité des « consommateurs ». C’est courageux et c’est précurseur dans son domaine : Ils prennent ainsi de l’avance sur nombre de leurs confrères qui auront du mal à se différencier demain.

Je ne rentre pas dans les détails techniques qui font de cette initiative une bonne initiative rondement menée.

Je signale le GROS défaut dans le site qu’ils ont mis en place en soulignant qu’ils ont accepté ce défaut et disent y travailler : BRAVO (si c’est réellement sincère et s’ils vont au bout de la démarche… hum !) : l’application qui affiche les messages Twitter (tweets) relatifs à leur campagne n’est pas réellement synchronisé avec la réalité. Cela inspire méfiance et doute, ce que j’exprimais dans mon premier message :

If you test refreshing http://tinyurl.com/yg7pju8 page for #newpizza @Dominos you’re gonna ask yourself if it’s not a #fake + #fail ^^ Il y a environ 16 heures depuis TweetDeck

Gageons que Dominos’ Pizza va remporter de gros bénéfices et gains grâce à cette campagne…

… Et corriger rapidement ce petit écueil. Pas si sûr…

Et vous ?

Marc JESTIN
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(1) Ce serait parfait si ça ne cachait pas une absence de franchise et honnêteté intellectuelle dans la démarche technique et humaine associée : filtrage des messages autorisés laissés à l’appréciation de l’opérateur de la compagnie…

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Attention aux arnaques Web : L’exemple Paperblog

2 janvier 2010, 3:10

Attention aux arnaques Web : L’exemple Paperblog

Bonjour,

Nous vous invitons à lire les mésaventures d’Emmanuel BOSSIÈRE avec attention et à transmettre cette information sur le vilain Paperblog : http://www.techredible.fr/paperblog-ou-comment-pomper-votre-contenu (Fidèles à nos habitudes, nous reportons le contenu sur ce blog pour le préserver…).

Je considère l’analyse de cette situation un tantinet naïve et il conviendrait d’expliquer plus avant certaines choses et d’élargir le sujet au dela de l’exemple Paperblog. Bien au dela d’ailleurs.

Parmi les questions que nous vous posons lorsque vous venez à notre rencontre pour nous demander conseil figure celle-ci, très importante :

Quelles plates-formes utilisez-vous ou n’utilisez-vous pas et POURQUOI ?

Vous êtes encore très nombreux à considérer l’accessibilité et le coût comme les critères les plus importants (voire les seuls).

Vous mettez souvent beaucoup de zèle à ne pas analyser les répercussions à court, moyen et encore moins long terme de vos choix structurels.

Il conviendra de vous poser d’autres questions importantes lorsque vous décidez de créer ou de valoriser votre « CAPITAL » sur le Web.

Certes c’est souvent (un peu) plus dispendieux (en apparence au départ), certes cela peut sembler plus fastidieux et complexe à gérer.

Il est également important et utile de vous entourer de personnes qui vous éviteront de « refaire les mêmes erreurs » soit par leur expérience, soit par leur veille active dans le domaine.

Il est largement préférable de bien réfléchir avant de vous engager dans une démarche quelconque sur le Web. Entourez-vous bien !

Bien à vous,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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Paperblog ou comment pomper votre contenu

Il est de ces services qui, à première vue, paraissent tout à fait pratiques mais qui se révèlent plus tenir du foutage de gueule.
L’autre jour, suite à un conseil par mail, je me suis inscris à Paperblog.fr, un service qui propose de référencer vos articles dans ses bases de données, permettant de trier les meilleurs articles et de vous donner une visibilité accrue.
Mea culpa : je n’ai pas bien analysé le service, pas regardé les retex trouvables sur Internet et lu en diagonale les conditions d’utilisation. Ces trois fautes sont impardonnables pour quiconque souhaite éviter un maximum d’avoir des ennuis sur Internet.

Cela étant, comment fonctionne en réalité ce site :
il prend vos flux RSS
il en arrache les articles
il les incruste dans leur page
il met un microscopique lien « voir l’article original » où personne ne clique puisqu’après tout, l’article est déjà en version originale.

En un mois d’inscription, j’ai rapporté à Paperblog plus de 1200 vues avec mes articles et j’ai empoché 20 clics.
Et le mieux c’est que ces clics ne provenaient que des articles de musique qui ont la mention « rendez vous sur le site web pour écouter la musique ».

Ensuite sachez une chose, quand Google voit du contenu dupliqué, il colle souvent un Pagerank Zéro à la page la plus petite et met en avant la plus grosse. Autrement dit non seulement Paperblog exploite votre contenu mais en plus il se référence mieux que vous et vous plombe votre référencement.

Cela étant, dans mon cas, il y a eu véritable foutage de gueule.
Laissez-moi vous expliquer :
L’un de mes articles (celui sur Eluveitie, la chanson Inis Mona) a été mis en « sélection Paperblog ». On aurait pu penser que j’allais en obtenir ne serait-ce que 10% du nombre de clics que le site a eu mais non.
Et vous savez pourquoi ?
Parce que Paperblog a modifié l’article issu du flux RSS pour retirer la mention « Rendez-vous sur le site blablabla » et y mettre mon lecteur flash de musique.
Bah voyons, ne vous gênez pas.
Autrement dit j’ai eu plusieurs centaines de mégaoctets qui ont été pompés sur mon site pour le compte de Paperblog. Allez-y, c’est gratuit. (…)

Paperblog se cache sûrement derrière une partie de leurs conditions générales d’utilisation :
« Les droits concédés le sont tant pour les contenus écrits que pour les images, schémas, graphiques, photos, vidéos ou tous autres objets contenus dans les sites / blogs des adhérents et volontairement soumis à PAPERBLOG lors de l’adhésion. »
Toujours est-il que le MP3 en question ne fait pas partie de mon blog, puisque l’adresse où il se situe est cryptée et que de toute façon cette partie du contrat me paraît un chouïa abusive.

À l’heure où les journaux se plaignent du fait que le référencement sur Google News augmente leur taux de rebond (autrement dit les gens ne visitent plus les sites du Monde mais n’y vont que pour lire un article d’où un manque à gagner), Paperblog passe au Web 3.0 : les gens ne vont même plus sur votre site.

Quoi qu’il en soit j’ai un peu regardé les blogs présents depuis longtemps sur la plateforme et aucun n’est de qualité, comme par hasard.

À tous les lecteurs qui sont arrivés ici par Paperblog : je m’excuse d’insulter une plateforme que vous devez trouver très sympathique mais le fait est que, pour les bloggeurs, c’est un véritable foutage de gueule.

Enfin, impossible de se désinscrire de Paperblog, sympathique. J’ai donc envoyé un mail pour être désinscrit, à eux de le faire suffisamment vite pour que cet article n’y soit pas trop référencé.

Edit : Ca y est, Paperblog m’a retiré de ses utilisateurs sans autre forme de discussion. Ah et bonjour à tous ceux qui sont arrivés ici à partir de Twitter, vous êtes nombreux

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Un commentaire

Qu’est-ce qu’on peut voir sur mon profil Facebook ?

27 décembre 2009, 12:05

Bonjour,

Vous avez peut être remarqué que le message suivant s’affiche dans Facebook lorsque vous validez (avez validé) les nouveaux paramètres de confidentialité Facebook :

Tout le monde peut voir :

À propos de moi

Famille et relations

Mes publications

Aucun moyen ne semble être proposé pour limiter ce qui est vu « par tous ».

Qu’en pensez-vous et quelle expérience avez-vous des nouveaux paramètres de confidentialité Facebook ?

Bien Ã vous,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

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Opérations marketing et commerciales et réseaux sociaux

24 décembre 2009, 12:34

Opérations marketing et commerciales et réseaux sociaux
Qui novo : Quoi de neuf ?

Bonjour,

Avec l’avènement des outils de réseaux sociaux sur Internet est arrivée une nouvelle maturité d’une dimension dans l’Internet qui y était déjà, soit par sa philosophie, soit par d’autres applications moins visibles et qui SONT des outils de réseaux sociaux : messageries, newsgroups et forums, etc.

Voir à ce sujet : http://zeblog.majest.net/chere-particule (écrit en 97 sur un de mes tous premiers réseaux sociaux ^^)

En fait cette arrivée est une arrivée et une non-arrivée tout à la fois.

Encore plus si on se souvient que des outils de réseaux sociaux existaient depuis longtemps (mais n’ont pas su trouver leur modèle et ont contribué à préparer le terrain pour d’autres).

Les outils de réseaux sociaux professionnels (ou non) n’évolutionnent en somme que la manière dont des interactions se mettent en place sur le Net : On partage sur un outil plutôt que d’envoyer par email (Avec quelques questions que j’évite ici pour ne pas dériver).

Ils sont à prendre en considération dans les modes d’interactions sociales, de concrétisation et de fidélisation (si toutefois la fidélisation existe).

Les techniques d’interactions sociales et psychologiques fondamentales sont les mêmes.

Est-ce nouveau que l’on commente un produit ou un service ?
Certains ne se donnent-ils pas simplement l’ILLUSION d’avoir plus de retentissement en l’affichant sur un Web qui peut être vu par des millions de personnes ?

Des modifications sont en marche, évolutions comportementales que le phénomène réseaux sociaux contribue à porter et transporter. Mais la nature humaine et les fondamentaux qui ont construit nos sociétés non.

Avec ces outils de réseaux sociaux, on peut dire qu’il y a élargissement de l’espace, et des possibilités nouvelles d’interactions et de rencontres.

Ajoutons qu’Internet (et ces outils de réseaux sociaux, pour partie) ont permis une dé corrélation complète de l’ENDROIT où on se trouve et de AVEC QUI on interagit.

Qui dit élargissement de l’espace dit aussi qu’on peut avoir du mal à être visible et distingué dans cet espace ;-)

Les outils de réseaux sociaux complètent et intègrent (ou pas) les 3 phases précédentes du Net commercial :

1. référencement naturel (l’utilisation des outils de réseaux sociaux pour l’améliorer fait partie de mes recommandations en y ajoutant quelques expertises sur les meilleurs supports dans les supports)
2. publicité
3. affiliation (même si les modèles sont encore très pauvres en la matière)

Au plaisir,

Marc JESTIN axelere
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

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Le handicap social progresserait-il avec les outils de réseaux sociaux ?

19 décembre 2009, 9:20

Le handicap social progresserait-il avec les outils de réseaux sociaux ?

Bonjour,

« Il y a des temps où l’on ne doit dépenser le mépris qu’avec économie, à cause du grand nombre de nécessiteux. » — François René de CHATEAUBRIAND — Extrait des mémoires d’outre-tombe (1)

Je ne peux m’empêcher de revenir ici sur des pratiques que je rencontre quotidiennement et qui relèvent selon moi du handicap social : des manques de savoir faire et savoir être.

Le plus « amusant » est que, parmi ces personnes, je rencontre des prétendus :

experts en réseaux sociaux ;
consultants formateurs en développement commercial ;
managers commerciaux ;
commerciaux.

Je vous en donne ici l’illustration par l’exemple.

Je détecte un profil d’une personne sur Viadeo qui dit chercher des opportunités commerciales dans son profil.

Faute de disposer de ses coordonnées sur ce profil, je lui envoie ce messsage :

De : Marc JESTIN, aXelere
A : xxxx

Bonjour xxxxx,
Quel type d’opportunité recherchez-vous ?
J’ai peut être quelques suggestions à vous faire.
Contactez-moi si vous le souhaitez (par tél ou email svp)
Cordialement,
Marc JESTIN

09 54 55 71 17
Skype : majest.net
marc.jestin.xxx@axelere.com

Je précise que mes coordonnées complètes sont indiquées en clair sur mon profil Viadeo également.

Voici la réponse que j’ai reçu sur Viadeo :

RE : recherche opportunités

Bonjour
Je recherche un emploi à temps partiel (ou temps plein cela dépendra du salaire) en cdi si possible dans le domaine du commerce/vente.
cordialement

Pas de message, pas de coup de fil… Et toujours pas de coordonnées. Je ne donnerai pas suite.

Un exemple parmi tant d’autres qui témoigne que pas mal d’entre nous restent par trop « emprisonnés » dans les outils plutôt que

de chercher à trouver des informations complémentaires et les coordonnées des personnes ;
de tenter d’établir des relations sociales directes et efficaces.

Recruteriez-vous ou proposeriez-vous une opportunité de poste commercial à une personne qui ne sait pas faire un geste simple comme décrocher son téléphone ? (et ne se rend pas joignable par un prescripteur ou client ?)

Avez-vous des histoires croustillantes sur le sujet à partager avec nous ?

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

(1) Citation récursive et bien plus profonde qu’elle ne pourrait paraître… Je laisse tout ceci à votre sagacité.

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Blogs et Entreprises

13 décembre 2009, 7:00

Blogs et Entreprises

Le phénomène des blogs a fait bouger nombre d’électrons, couler beaucoup d’encre.

On peut dire aujourd’hui qu’il est largement mature et les savoir faire du blog d’entreprise sont bien identifiés et développés.

LES INTÉRÊTS DU BLOG D’ENTREPRISE

Vous développerez un blog d’entreprise essentiellement parce-que :

votre blog d’entreprise vous permet de bénéficier d’une technologie souple, puissante et modulaire. La mise en oeuvre d’un blog est la plus rapide et peu coûteuse avec ces avantages pour développer un excellent outil de communication pour votre entreprise ;
- j’ai pu réaliser 2 blogs d’entreprise clefs en mains pertinents pour une cliente dans un délai d’1/2 journée et pour un budget très raisonnable. (1)
votre blog d’entreprise améliore votre référencement naturel dans les moteurs de recherche ;
- je connais bien le référencement et je ne connais pas de technologie aussi simple, accessible et efficace que le blog d’entreprise et qui donne d’aussi bonnes performances de référencement (parfois excellentes, sous réserve de respecter quelques règles simples (2));
- les nouveautés de certains blogs d’entreprise que je gère sont maintenant référencés par Google dans les minutes qui suivent leur publication.
créer un contenu souple interactif avec une ligne éditoriale plus souple, ouverte, humaine (il n’y a cependant pas de règle absolue des blogs d’entreprise, contrairement Ã ce que certains vous diront) ;
et toutes ces bonnes raisons et belles paroles que vous entendrez Ã propos des blogs mais dont je pense : qu’elles dépendent de CHAQUE projet et chacune de vos entreprises et qu’elles ne sont pas exclusives aux blogs et blogs d’entreprises.

BLOG D’ENTREPRISE ou BLOGS D’ENTREPRISE

Il peut se produire que vous ayez intérêt de créer plusieurs blogs d’entreprise. C’est même le cas le plus fréquent Ã mon sens.

Voici les principaux blogs d’entreprises qu’on rencontre :

blogs d’entreprise externes :
- le blog projet d’entreprise ;
- le blog produit ;
- le blog produits (parfois lié Ã une boutique en ligne par exemple) ;
- le blog projet ;
- le blog événementiel ;
- le blog de Gérard ;
- le blog événementiels (regoupement d’événementiels)
- … et pour finir, last but nos least, le blog « pot pourri ». Celui-ci est souvent retenu notamment parce que les blogs sont par nature des supports ouverts et souples où on s’attend Ã trouver des sujets très divers.
blogs d’entreprise internes
- le blog produit ;
- le blog projet ;
- …
- le blog RH ;
- le blog Marketing ;
- le blog de Gérard ;
- …

Notons également que le blog d’entreprise est utilisé :

pour faire le site d’entreprise, il arrive parfois que les technologies sous-jacentes prévoient d’ailleurs cet usage ou l’autorisent très simplement ;
parfaitement intégré dans un site plus complet : On reconnaît les parties « blog » Ã leur style rédactionnel et au fait qu’elles autorisent les commentaires et interactions des lecteurs.

Cette liste étant faite, il vous apparaît plus évident je pense que vous avez :

bien des opportunités de créer des blogs pour votre entreprise ;
intérêt Ã créer des blogs ciblés plutôt qu’un seul blog fourre-tout.

UN PETIT BLOG ET PUIS S’EN VONT ?

Comme dans toutes vos démarches d’entreprise, il serait idiot et vain de penser que vous obtiendrez des résultats immédiats sans investir un minimum.
Tous les bons conseils s’appliquent ici comme en tout projet d’entreprise et en tout projet web ou tout projet social.

Voici l’essentiel de ce que vous devriez avoir Ã l’esprit en travaillant sur les blogs pour votre entreprise :

Déterminez les objectifs de votre blog d’entreprise,
Professionnalisez votre approche de blog d’entreprise,
Tenez compte de vos connaissances métiers et de la culture sectorielle, de votre entreprise, et de la cible du blog,
Achetez et développez votre niveau d’expertise professionnelle,
Ne vous limitez pas Ã ce blog pour développer votre stratégie de développement : D’autres outils existent et sont bien utiles pour votre développement.

Comme tout projet, si vous le menez, faîtes le bien, faîtes le Ã fond, faîtes le complètement.

Décidez de faire votre blog d’entreprise et engagez-vous durablement dans ce projet.

Voir aussi : Votre blog d’entreprise en 24 heures

Me contacter :

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

(1) Cette même cliente a apprécié d’autant que ça fait 1 an qu’elle attend après le prestataire Web spécialiste qui est censé lui faire son site web d’entreprise…
(2) Formations et conseils disponibles sur demande.

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Quelques techniques de résolution de conflit

3 décembre 2009, 11:32

Quelques techniques de résolution de conflit

Voici quelques conseils utiles pour vous si vous vous retrouvez à gérer une situation de conflit.

Je précise immédiatement que le mot conflit, souvent interprété (trop vite) dans son sens le plus dur, peut également être tout simplement lié à un arbitrage dans des conflits d’intérêts par exemple.

Nous supposons également que le but recherché par les parties prenantes de ce conflit est positif. Il pourra arriver que la meilleure option soit le retrait pur et simple de la négociation si la résolution n’est pas possible du fait du comportement d’une ou plusieurs des parties impliquées.

Voici ce que vous devriez faire en cas de conflit, que vous soyez directement impliqué ou pris à parti ou intermédiaire médiateur dans ce conflit :

Présumez la bonne foi : si vous faites le postulat qu’autrui agit en toute bonne foi, il existe moins de chance de vous tromper. De plus, vous évitez de vous exposer inutilement.

Privilégiez la discussion : c’est le coeur même d’un projet collaboratif. Les pages de discussion sont là pour prévenir ou pour régler les conflits. Essayez, dans le même temps, de faire taire les différences existantes entre deux personnes en conflit, pour au contraire mettre en valeur ce qui les rapproche. Éventuellement consultez les archives de discussion pour savoir si le problème n’a pas déjà été traité précédemment par d’autres.

Ne répondez pas à la méchanceté ou aux attaques personnelles. Si vous les observez, ignorez-les, n’y faites même pas référence. Concentrez vous sur le sujet de l’article ou sur le point qui vous oppose à l’autre contributeur. Parlez des problèmes, pas des personnes.

Identifiez le conflit : si vous êtes capable d’identifier la source du conflit, il arrive que la situation s’éclaircisse d’elle même. Ne regardez pas le doigt [1] : ne vous laissez pas distraire ni irriter par des aspects de peu d’importance ou sans rapport avec le conflit.

Demandez de l’aide : l’arrivée d’un contributeur neutre et externe au conflit permet souvent de le résoudre. Si le problème perdure et perturbe la bonne marche de l’encyclopédie (développement serein du contenu des articles) faites appel à un Wikipompier.

Trouvez un intérêt commun : évitez si possible les points et les sujets sensibles et obligez (ou arrivez à convaincre) les deux parties en conflit de se mettre d’accord sur un objectif commun, qui ne peut pas être atteint sans coopération.

[1] Du proverbe : « Lorsque le sage montre la lune, l’imbécile regarde le doigt. » On peut aussi le comprendre par se laisser distraire par la forme contre le fond.

Source : Wikipédia

Sans déshumaniser les relations, et sans nous interdire des pics, de l’humour, et autres, il me semble clair que nous gagnons, dans la résolution de conflits, à

recentrer les débats à l’origine du conflit ;
rester dans le conflit — débat et ne pas basculer dans le conflit — combat ;
si des aspects personnels doivent entrer en ligne de compte, le faire entre personnes concernées et uniquement entre ces personnes ;
savoir également nous appuyer sur des parties extérieures (modérateurs ou responsables par exemple).

Qu’en pensez-vous et qu’ajouteriez vous ?

Débattre de Quelques techniques de résolution de conflit sur le forum

Bien cordialement,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

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Peut-on suivre beaucoup de comptes Twitter et comment ?

29 novembre 2009, 9:36

Peut-on suivre beaucoup de comptes Twitter et comment ?

Bonjour,

Les nouveaux outils et les nouveaux utilisateurs de ces outils de réseaux sociaux posent chaque jour un flot de questions très pertinentes. Celle-ci revient très souvent sur Twitter comme à propos de nombreux autres outils de réseaux sociaux professionnels ou non :

Peut-on suivre beaucoup de comptes Twitter et comment ?

Vous êtes nombreux à nous demander comment on peut se tenir à jour de tous les tweets (messages Twitter) des comptes Twitter que l’on suit : personnes, chaînes d’information, sociétés, etc.
On voit régulièrement de nombreux commentaires acerbes sur les comptes qui « followent » des centaines voire milliers de comptes.

Commençons par rappeler que Twitter est un outil asymétrique qui est conçu dès le départ essentiellement pour :

écouter des flux d’informations provenant des autres utilisateurs de cet outil de réseaux sociaux ;
parler haut et fort et espérer que nos « gazouillis » (tweets) vont être entendus et intéresser des personnes qui décideront alors de nous écouter à leur tour.

Il est évident qu’il n’est pas possible de suivre régulièrement les messages émis par plusieurs milliers de personnes. En fait, il est à peine possible de suivre plus cent personnes avec efficacité et attention.

Certains éléments considérés ici devraient vous permettre de réfléchir à comment améliorer ce que vous émettez pour faciliter la vie à vos « followers ». J’éviterai dans la suite de cette note de « dériver » vers l’autre côté de votre communauté : vos « followers ».

Il est toujours possible et acceptable de considérer qu’un compte Twitter suit autant de comptes Twitter qu’il désire.

Voyons maintenant quelques conseils si vous décidiez d’ouvrir grand vos oreilles pour écouter tous ces chants d’oiseaux. Ce faisant, comme dans la nature, votre oreille pourra percevoir un sifflement particulier qui attirera votre attention et sera interprété comme intéressant voire important pour vous.

Je rappelle ici deux lois de la nature, de la vie et donc du monde des affaires :

« Écouter, c’est se donner une chance d’entendre » [ce qu'il nous intéresse d'entendre]. Cette vieille loi de la nature fait que les animaux ont une ouie en général très développée et sont toujours à l’affût de ces signaux. L’homme lui est un animal bruyant et qui s’est créé un univers bruyant… Tout le temps bruyant.
(Bien) « Écouter, c’est écouter activement ». C’est le second niveau d’écoute, celui qui consiste à s’impliquer dans la lecture ou la compréhension des signaux, à interagir avec son interlocuteur, à interroger, reformuler, valider, rebondir…

Nous parlons bien ici d’utiliser Twitter comme un outil de veille et de communication personnelle ou professionnelle en tenant compte du fait qu’il existe d’autres outils pour tenir des conversations privées ou dirigées.
Je l’utilise pour ma part comme un outil professionnel, ce qui justifie de ne pas suivre des comptes qui ne correspondent pas à cette attente.

N’essayez pas de suivre tout le flot de messages

Il devient rapidement impossible de suivre et lire les dizaines de messages qui affluent dans votre « timeline Twitter » ou votre client de consultation. Commencez par l’admettre, le reconnaître et l’accepter en considérant les avantages que vous pouvez trouver à un tel afflux de messages si vous savez en tirer parti et parvenez à entendre les bons signaux.

Twitter n’est qu’un outil : On y retrouve les comportements individuels et sociaux habituels

Twitter n’est qu’un outil : On y retrouve les comportements sociaux habituels à peine influencés par l’outil.
Il faut donc considérer que votre parcours au sein de la communauté Twitter passe par des étapes que vous trouveriez dans une société. Ces étapes sont faites pour être vécues et il ne sert à rien de les juger, sinon analyser, évaluer et optimiser.

Certains privilégient des modes relationnels One-to-One (un à un, inter-individus), d’autres des relations One-to-Many (un à beaucoup, communautaires) ou Many-to-One.

Votre « communauté » Twitter composée des comptes que vous décidez de suivre grandit au fur et à mesure de votre parcours dans Twitter. Quand il vous était possible d’entretenir des relations individuelles, cela vous deviendra progressivement très difficile. Vous le ferez ensuite (ou dès le départ) en général :

suite à des sollicitations particulières publiques ou privées ;
sur des relations particulières ou sur vos critères qui seront progressivement de plus en plus sélectifs.

Vous finirez par connaître votre communauté au fil du temps en fonction des messages qu’elle émet.

Prenez le temps nécessaire dès le début pour mieux connaître certains des utilisateurs Twitter que vous décidez de suivre.

Vous pourrez prendre le temps nécessaire dès le début pour connaître et / ou contacter et / ou entrer dans une relation plus approfondie avec certaines personnes que vous décidez de suivre dès le début. Twitter, comme les autres outils de réseaux sociaux, c’est un moyen de rencontrer et connaître de nouvelles personnes que vous n’auriez peut être pas rencontrées sans eux. Échanger quelques mots et présentations mutuelles avec ces personnes est un bon moyen de mieux comprendre ce qu’elles publient et pourquoi en ayant moins de chances de vous tromper ou méprendre par la suite.

Un bon artisan utilise un bon outil

Munissez-vous d’un bon outil pour parcourir les tweets que vous publiez et recevez. TweetDeck est je crois assez bon et suffisant pour une majorité d’usages.

Lisez les flux avec des techniques qui vous permettent d’améliorer votre productivité lorsque vous avez des masses d’informations à traiter :

filtrage par recherche par exemple de mots clefs que vous souhaitez suivre de plus près ;
parcours particulier des timelines des personnes les plus intéressantes pour vous (ou filtrage de leurs tweets si l’outil le permet) ;

Ne tombez pas dans les pièges de débutants

Chacun fait ce qui lui plait, mais vous êtes censés être des professionnels ou des personnes déterminées avec des objectifs précis.

Ne vous laissez pas entraîner à vouloir absolument multiplier ou augmenter de trop vos compteurs. Ce qui compte vraiment, c’est la qualité. Ce qui compte également, c’est d’éviter de vous laisser noyer et happer par les multiples sollicitations et lectures possibles au dépens de vos objectifs. Tout le monde ne vivra pas demain comme un consultant Internet ou réseaux sociaux ou comme cliqueur et accumulateur de contacts ou sources d’informations.

Mettez vos abonnements aux tweets à jour très régulièrement

Trop bavard ? Simple « suiveur » qui retweet plus qu’il ne produit de contenus ou de veilles personnelles pertinentes ? Finalement pas intéressant ?

N’hésitez pas à décider de ne plus suivre certains comptes Twitter s’ils vous amènent plus d’improductivité que de productivité. Ce sont vos « amis » ? Alors ils sont suffisamment vos amis pour comprendre, ou alors vous êtes en train de vous tromper de mode relationnel. Vous et eux et vice versa .

Laissez à d’autres cette pratique trop courante de se justifier ou d’exiger une explication. Laissez à d’autres l’habitude de juger quelqu’un selon leurs seuls critères sans respecter et tolérer des valeurs, objectifs, pratiques différentes. Efforcez de ne pas « imposer » ou « juger ». Faîtes donc comme cela vous semble juste et restez digne.

À l’inverse, n’hésitez pas à tester des comptes que vous verrez dans des RT (retweet), #ff ou #followfriday (listes de comptes recommandés pour les suivre par les émetteurs de ces #ff), ou résultats de recherches.

Vous pourrez en effet découvrir les comptes que vous souhaitez suivre en effectuant une (ou plusieurs) recherche(s) ciblées : TweetDeck et d’autres outils vous permetttront en plus de conserver des « veilles » actives.
Comme toujours, si vous savez ce que vous cherchez et pourquoi, vous aurez une chance de le trouver.

Quelques suggestions pour les développeurs Twitter et outils

Voici quelques suggestions qui nous aideraient à gagner du temps :

Détecter des RTs sans valeur ajoutée lorsque le lecteur a déjà vu le tweet originel et ne pouvoir en masquer.
copier un peu de GoogleWave / Facebook et consors dans Twitter afin que les conversations puissent être suivies et/ou débloquer les messages privées pour qu’enfin les conversations privées puissent avoir lieu en privé.
Permettre de filtrer des messages sur des critères précis : ce filtrage peut être « positif » comme « négatif » (afficher ou éviter les suivis de matchs, les buzz comme ceux sur Thierry HENRY ou Frédéric LEFÈBVRE porte parole de l’UMP par exemple).
Mettre en place un système de détection et filtrage des spams Twitter par « mentions » du même type que l’excellent Akismet.
Permettre de mettre en place des règles de traitements et classements automatiques tels que :
- classement multi-critères dans des dossiers de lecture ;
- remerciements pour un RT ;
- réponses automatique d’absence pour des messages Directs ;
- …

Bien à vous,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
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Quelques astuces de création paramétrage de compte Facebook

24 novembre 2009, 7:40

Quelques astuces de création paramétrage de compte Facebook

Bonjour,

Je profite que je suis en train de créer un compte Facebook professionnel pour un projet pour partager avec vous ce que j’ai choisi de faire pour optimiser les paramétrages de Facebook à usage professionnel.

Je ne ferai pas ici une formation exhaustive sur toutes les étapes classiques de création du compte mais une synthèse des quelques « bonnes pratiques » que j’applique et recommande :

Ignorez les fonctions et aides automatiques (elles ne visent qu’à se servir de vous pour développer le réseau de Facebook sous prétexte de vous rendre service).
Allez sur votre profil pour le mettre à jour :
- Chargez une photographie de profil : choisissez une photographie adaptée et — moyennant un petit logiciel de retouche d’image — insérez le logo de votre société.
- Je n’affiche que le mois et le jour de mon anniversaire (vieux fossile que je suis bientôt).
- Beaucoup d’informations sont optionnelles : Pourquoi ne pas vous en passer ? Comme toujours et plus généralement, communiquez ce que vous avez envie de communiquer — honnêtement ça va de soi —. Cette communication « automatique » n’est évidemment pas la seule : Vous pourrez toujours communiquer votre adresse email par exemple à vos contacts ou à des personnes précises dans Facebook quand bon vous semblera (vous risquez sinon de vous voir ajouté dans des listes de diffusion un peu « promptement »). ^^
- Utilisez les petits cadenas à droite des champs d’information pour déterminer qui pourra visualiser telle ou telle information.
- Exploitez la zone « À propos de vous » qui est libre pour mettre à nouveau un lien vers votre site et vos coordonnées si vous souhaitez qu’ils soient publiés.
- Renseignez vos téléphones. La fonction annuaire téléphonique Facebook pourra vous rendre quelques services parfois. Voir à ce sujet : Facebook : Utilisez-vous votre répertoire téléphonique ?
- Allez immédiatement sur votre mur pour paramétrer ses options : Je supprime toutes les informations « inutiles » (voir la suite) et je paramètre comme suit : Mes amis ne peuvent pas écrire sur mon mur, et l’affichage des commentaires n’est pas toujours activé par défaut. Je n’importe aucune actualité automatiquement : Je considère en effet que Facebook a ses us et coutumes et qu’ils ne sont pas à l’identique des autres supports (Twitter par exemple). Les informations que je dispense le sont donc manuellement à ma propre initiative (je me méfie de tout ce qui est trop automatique, comme vous commencez à le remarquer).
  À noter que cette tendance est en train d’être mise en place par certains outils qui permettent de sélectionner par des codes permettant de signaler les statuts que vous souhaitez insérer dans un autre outil par une passerelle automatique. Je vous recommande de jeter un oeil attentif à TweetDeck notamment si vous utilisez à la fois Twitter et Facebook.
- Allez dans le menu (en haut à droite) « Paramètres » => « Compte ». Nous allons en fait faire le tour de tous ces paramètres DÈS LE DÉBUT DE L’UTILISATION de l’outil comme je vous le recommande SYSTÉMATIQUEMENT : Vous ne prendriez pas la route seul avec une voiture sans prendre des cours de conduite et apprendre à vous servir des freins avant et sans connaître le fonctionnement de la voiture ? Et bien c’est pareil avec les outils de réseaux sociaux…
- Faîtes le tour de toutes les options, menus, onglets qui se présentent à vous. Là encore, je ne vais pas détailler.

Principaux paramétrages de compte Facebook :

Réseaux auxquels vous appartenez : Prenez garde à ce paramètre. Son activation ultérieure au paramétrage des règles de confidentialité pourrait déboucher sur un paramétrage « par défaut » de partage à tous les membres de vos réseaux. Il est donc préférable de sélectionner un réseau, même « idiot », avant de vous rendre dans la partie confidentialité. Il était — avant — possible de rejoindre le réseau « France ». Il semble que ça ne soit plus le cas. Bon courage ! ^^
Notifications : Il s’agit de recevoir des notifications par mail. Je les décoche TOUTES. Toujours parce que je préfère ne pas être « spammé » ou « floodé » de messages automatiques. Il se pourrait que je tienne un discours contraire dans certains cas. Malheureusement, ces cas ‘expert’ ne sont pas prévus par nos amis de Facebook (pour l’administration de pages, événements, groupes…). J’en profite pour râler un peu (il faut bien ) : Facebook aurait pu prévoir une case pour cocher ou décocher toutes les cases d’un coup. Pour mémoire, comme il y en a qui aiment ça, vous pouvez également recevoir des notifications sur votre téléphone portable par SMS. Non merci pas pour moi… J’ai plusieurs vies et des tas de comptes, mais même dans un cas simple, j’imagine que je prendrais garde de préserver ma sérénité (question de choix personnels).
Nous allons maintenant dans « Paramètres » => « Confidentialité ». Sans doute la zone la plus importante des paramétrages Facebook. Vous allez donc parcourir chaque espace un un un scrupuleusement…
- Avant toute chose, il nous manque un élément qui nous sera nécessaire : le groupe d’amis « Profil limité » pour ce qui me concerne. Je vais donc faire une demande d’ami avec 1 ou 2 personnes de confiance (ou d’autres comptes sur Facebook) afin de créer ce groupe. Je le fais une fois ma première demande effectuée ou mon premier ami arrivé en allant dans http://www.facebook.com/friends et j’ajoute une liste sur cet ami.
- Je retourne ensuite régler mes paramètres de confidentialité de mon compte Facebook avec la page http://www.facebook.com/privacy.
- Ensuite vous avez tout pour faire comme il faut. Veillez à aller voir ce que vous offre l’interface avancée en cliquant systématiquement sur « Modifier les paramètres personnalisés ».
- Veillez à tout regarder dans ce paramétrage sinon vous risqueriez d’oublier de retirer vos réseaux dans l’accès à vos informations même si vous avez sélectionné « seulement moi » pour la visibilité de certaines informations.
- Sachez que vous pouvez ici « blinder » la confidentialité et que vous pourrez toujours définir des exceptions (par exemple pour les photos : Par défaut je suis le seul à les voir mais je paramètre ensuite, album par album, à qui je donne accès).
- À quoi sert le fameux groupe « Profil limité » que j’ai créé ? Lorsqu’il ne m’est pas possible de sélectionner seulement moi (et pas mes amis) et que, pourtant, je ne souhaite pas partager cette information « automatiquement » avec tous mes « amis » Facebook. Je valide alors « seulement mes amis » et j’ajoute dans la liste des exceptions (en bas des paramétrages avancés) la liste « Profil limité ». C’est le cas par exemple pour la liste de mes amis. À ce sujet à nouveau un mouvement d’humeur du vieux con pour dire que Facebook s’octroie le droit de présumer un peu trop vite de ce que nous voulons partager : Il m’arrive de vouloir rendre une information accessible et visible de « tout le monde » et que ça ne soit pas possible .
- Dans la page « Confidentialité / recherche » (http://www.facebook.com/privacy/?view=search) je décoche ‘ma liste d’amis’ pour être cohérent avec ce qui précède si tel est mon choix.
- Dans la page « actions sur facebook » (http://www.facebook.com/privacy/?view=feeds&tab=internal) je décoche tout. Toujours pour la bonne et simple raison que si je veux informer mes amis de ce que je fais, je le fais de ma propre initiative et pas « automatiquement ».
- Dans la page « publicités » (http://www.facebook.com/privacy/?view=feeds&tab=ads) je mets ‘Personne’ partout : Faîtes le en deux fois et enregistrez avec le bouton le plus proche à chaque fois, et bien entendu : vérifiez avant de changer de page que les paramètres que vous souhaitez sont les bons. Relisez, en somme (valable pour les pages vues précédemment). Comme on dit « mieux vaut deux fois qu’une » pour éviter les mauvaises surprises…
- Dans la page « Confidentialité, Applications / paramètres », je mets ‘Ne partager aucune information me concernant par le biais de l’API Facebook’ et je coche tous les ‘NE PAS partager / autoriser / …’ que je croise.
Bien, nous pouvons maintenant nous pencher sur les « Paramètres » => « Applications » http://www.facebook.com/editapps.php (Vous êtes toujours là ? Courageux !!! ) :
- Vous allez pouvoir paramétrer les partages et publications application par application.
- Faîtes selon vos goûts… Pour ma part j’ai choisi de ne pas partager mes activités avec les applications et de ne pas autoriser les applications à publier des informations sur mes activités (dans mon profil).
- Je partage éventuellement ponctuellement et volontairement (toujours dans la même philosophie) par exemple des liens ou articles, que je publie pour informer mes amis.
- Je n’utilise que les applications de base Facebook : groupes, événements, articles, liens, photos, vidéos, cadeaux.
- Comme déjà dit, vous pouvez « bloquer » par défaut et « partager » volontairement sur un composant précis. Vous pouvez par exemple mettre ‘moi uniquement’ pour les photos en paramétrage général et ensuite paramétrer un album pour qu’il soit visible de vos amis (dans l’album lui-même).
- Je profite de cette fin d’article pour préciser que vous pouvez créer autant de groupes d’amis que vous voulez, chacun(e) de vos ami(e)s pouvant être dans autant de groupes d’amis que vous souhaitez. Ceci vous permet d’affiner vos paramètres.

Bon courage, bons choix et bonne utilisation de Facebook !

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17
06 13 03 17 96
Skype : majest.net

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L’ULTIMATUM CLIMATIQUE en réseaux sociaux

24 novembre 2009, 8:27

L’ULTIMATUM CLIMATIQUE en réseaux sociaux

WWF,
Greenpeace,
Action contre la faim,
Care,
La Fédération Internationale des Ligues des Droits de l’homme,
La Fondation Nicolas Hulot,
Les amis de la terre,
Médecins du monde,
Oxfam France Agir,
Le Secours Catholique

ont créé L’ULTIMATUM CLIMATIQUE à l’occasion de la réunion des États et Chefs d’États de COPENHAGUE en décembre 2009.

L’occasion de relever que les associations et fondations de renom :

SONT des réseaux sociaux ;
UTILISENT les outils de réseaux sociaux ;
ONT UN FORT RETENTISSEMENT dans leurs actions dans les réseaux sociaux et sur les outils de réseaux sociaux.

parce-qu’elles parlent au Coeur des Hommes et s’unissent pour des CAUSES qui nous touchent tous.

Le site et la stratégie sont à l’État de l’Art de ce que l’on peut faire aujourd’hui en simple et efficace.

Petite synthèse non exhaustive :

une charte graphique simple et efficace reconnaissable ;
des vidéos bien réalisées diffusées au fur et à mesure d’une campagne de communication planifiée. La dernière vidéo actuellement sur le site fait intervenir des porte-parole qui sont de gros influenceurs auprès du public (acteurs, chanteurs connus et engagés). Ces vidéos sont buzzées par les personnes qui les ont vues et elles comportent un lien vers le site (présent en permanence pour la dernière vidéo : rien n’est le fruit du hasard dans ces outils de communication beaucoup plus « professionnels » qu’on ne pourrait le croire) ;
un site web référent sur lequel les personnes peuvent interagir : Quel bel exemple de Web 1.0, 2.0, 3.0, humain tout court !!!
Le site propose des possibilités très complètes.
des fonctions de réseaux sociaux intégrées au site pour permettre la diffusion de l’action de proche en proche : formulaire « envoyez l’appel à un proche » ; boutons à cliquer « diffusez l’appel sur le web » ; fonctions pour rester informé : flux RSS et Newsletter ;
une page Facebook qui permet la diffusion de proche en proche dans ce réseau social leader mondial ;
d’autres outils de réseaux sociaux exploités à plein.

et l’exploitation d’outils de réseaux sociaux qui s’adressent à la cible visée : Les décideurs politiques et dirigeants :