Une première remarque :
Ce site ne fait que présenter des informations collationnées des différents autres support Internet qui « dévoilent » des informations qui sont disponibles sur d’autres supports.

Pour l’image que tu mentionnes Patricia,par exemple, il s’agit d’images prises au hasard dans la page de recherche :

http://images.google.fr/images?q=[votre_prénom]%20[votre_nom]

Si tu fais ce lien avec ton prénom et ton nom tu seras sans doute (comme une de mes clientes tout récemment) assez surprise de tout ce qu’on peut trouver sur Internet en liaison ou en rapport avec toi… ^^

Bien à vous,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

J’ai commencé par masquer votre nom de famille, et surtout celui de la personne (devenue Mr XXXXX) dont vous parliez.

Pour continuer ce débat, plus large, sur 123People, j’ai créé un article :
Plein d’informations sur moi et mes contacts dans 123 People

Au plaisir,

Marc JESTIN

Merci Marc pour cette précision.

Il s’agit bien d’un paiement par carte qui apparait sur mon relevé électronique comme ci-dessous

Opération Libellé Euros Francs
10/02/2010 Achat CB VIADEO 09.02.10
CARTE NUMERO XXX -79,80 -523,45

Comme je m’y attendais la réponse sous 48h de VIADEO, ma demande déposée en ligne concernant cette situation, n’est pas arrivée…

Je fais envoyer une demande opposition écrite aujourd’hui et une opposition téléphonique auprès de mon centre financier aujourd’hui également (c’est pas facile avec les 7h de décallage avec la France… mais j’espère y parvenir a défaut je vais faire tout pour utiliser mon super premium membership a 79,80 eur pour communiquer sur viadeo même auprès du maximum de membres…

Pour info (cela peut servir a d’autres) voici la lettre que j’ai adressé a mon centre financier:

Nom :
Prénom :
CCP (numéro de compte) :
Adresse :
Tel :
Email :

Objet : Opposition achat carte bleue

Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je souhaite faire opposition à l’achat carte bleue ci-dessous :

Opération Libellé Euros Francs
10/02/2010 Achat CB VIADEO 09.02.10
CARTE NUMERO XXX -79,80 -523,45

Cette opposition est motivée par le fait que : le commerçant, VIADEO, a gardé en mémoire mes coordonnées de carte bleue suite à un premier paiement consenti, pour effectuer de façon automatique et unilatérale le paiement indiqué ci-dessus.

Après avoir essayé de contacter VIADEO sans succès, je souhaite faire opposition au paiement indiqué ci-dessous ainsi qu’ à tout paiement future effectuer pour le compte de Viadeo depuis ma carte bleue.

Je vous remercie de votre réactivité, et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement.

SIGNATURE

À toutes et à tous les membres de notre Hub.
je viens une nouvelle fois d’être l’objet d’un rappel à l’ordre par le conseil de surveillance de VIADUC devenu VIADEO.
J’ai donc pris la décision de fermer définitivement le Hub xxxxxxx dès demain soir.

Merci de prendre vos dispositions pour vos contacts.
Bien cordialement à tous.
René H.

Une seule attitude : porter plainte à la dgccrf ! ces plaintes se multiplient contre Viadéo.
Ce sont elles qui les feront plier, et, on peut le regretter, pas nos échanges pourtant instructifs.

Utilisatrice des services de Gandi depuis plus de 10 ans, je suis heureuse de compter parmi leurs client/e/s et invite régulièrement mes contacts pros à… devenir leur client !

Marc, je vois que vous avez su « rebondir » sur mon blog et sur les commentaires de clients décus ou floués par « Viadeo ». Quel dommage qu’Olivier, le DG Adjoint, n’ait pas pris la peine d’y poster un commentaire ou d’envoyer un mail à tous ceux qui se sont plaints…

Ce n’est pourtant pas difficile de communiquer, d’aller vers l’autre …
C’est le B-A BA du commerce, communiquer …

Destinataires : Tous les membres du hub xxxxxxxxxxxxxxx
vendredi 5 mars 2010 22:35

Viadeo et les offres d’emploi

A vous tous et toutes,

Viadeo a mis en place un service d’offres d’emploi pour les recruteurs et payant bien sûr.
Dorénavant il ne faut plus poster d’offres d’emploi dans les Hubs.

J’ai créé un blog : http://XXXXXXXXXX où des offres continueront à être publié pour notre réseau.

Pensez à devenir membres.
Merci

Cdlt,

Jxxxx Jxxxxxxx

La nuance entre donner le choix à une personne de tricher en lui proposant une fonctionnalité contestable et proposer une fonctionnalité contestable m’échappe.
Votre commentaire apporte un éclairage, mais ça ne change en rien mon avis sur la question.

À noter que certaines juridictions considèrent que « l’incitation au crime » s’apparente au crime (voire pire). Je penche plutôt dans ce sens…

Au plaisir,
Marc JESTIN

La possibilité de modifier les liens externes de chaque blog est laissée à l’entière discrétion du blogueur.

Cette fonctionnalité à pour but de donner au blogueur un outil efficace pour faciliter le retour de ses visiteurs sur son blog ainsi que permettre la découverte de son blog lorsqu’il fait la publicité d’une page web dans les réseaux sociaux (twitter par exemple).

Les blogueurs qui considèrent que cette fonctionnalité peut nuire à leur blog, leur image ou leur contenu choisissent de la désactiver, ceux qui considèrent qu’elle peut être un levier intéressant pour leur trafic l’activent, tout simplement. Le choix, un outil, voilà ce que propose Overblog.

Lionel TRESSENS

Petits compléments sur les pratiques et mes points de vue.
D’un certain point de vue, Viadeo offre une double « facilité » :
1. « facilité » de renouvellement automatique (tacite) ;
2. « facilité » de paiement.
On ne vous demande pas de les faire et refaire (le renouvellement et le paiement).

Autant le renouvellement automatique peut être justifié voire judicieux pour des services par abonnement « nécessaires » (logement, gaz, électricité), autant ça l’est moins pour des services d’outils sur Internet.
Selon moi, le paiement devrait être sous la forme de paiement unique (ou en plusieurs fois si ça a été convenu explicitement).

Un « vrai » client « motivé » se rendra vite compte des limitations fonctionnelles et se dépêchera de souscrire à nouveau.

Je préfère la politique de fournisseurs de services sur Internet comme Gandi (les noms de domaine sont pourtant autrement plus « vitaux ») qui avertissent leurs clients des échéances et leur proposent de renouveler MANUELLEMENT avec plusieurs relances (1 mois, 15 jours, 7 jours, 3 jours, la veille, jour j, lendemain…).

Je pense que Viadeo ferait bien de s’en inspirer

Bien à vous,

Marc JESTIN

« Contrairement à ce qui est souvent écrit sur ce blog, nous ne stockons pas les coordonnées bancaires. »

Il est écrit (plus bas) :

« Si Viadeo (…). »

Nous nous réjouissons que Viadeo ne prenne pas un tel risque et j’ai ajouté un addendum dans un souci de bonne information de nos lecteurs. J’ai ajouté un mot « quelque-part » afin d’éviter une lecture trop rapide de mes propos.

Bien cordialement,
Marc

Nous nous connaissons et — je crois — respectons et c’est une bonne chose.

Merci à Olivier (Directeur général adjoint) qui vous répond ici, et Frédéric du Marketing que j’ai eu au téléphone à l’instant.

Je pense qu’un traitement global peut être envisagé :

1. en rappelant la politique de Viadeo ;
2. en tentant d’améliorer les processus commerciaux pour éviter des clients insatisfaits :
— au niveau de l’inscription pour explicitement rappeler le renouvellement tacite et donc la date d’échéance du prochain paiement ;
— peut être ajouter la case à cocher du renouvellement à ce moment là ;
— profiter de la facilité offerte par Internet pour avertir le client et lui envoyer son avis de paiement ;
— autres ?

Je n’en dis pas plus en attente d’une réponse de Viadeo.
Et peut être des suggestions de la part de nos lecteurs ?

Bien à vous,

Marc JESTIN

Pouvez-vous m’envoyer un message sur Viadeo que je règle votre problème afin que je connaisse votre identifiant. (@ Olivier Fecherolle)
Contrairement à ce qui est souvent écrit sur ce blog, nous ne stockons pas les coordonnées bancaires. Je préfère en discuter directement avec vous en privé mais sachez que la reconduction automatique s’effectue toujours sur les bases identiques à celles du premier achat. Je vais identifier ce qui a pu se passer et bien évidemment, nous vous rembourserons cette dernière souscription.
Vous priant de bien vouloir nous excuser de ce désagrément.
Bien à vous
Olivier Fécherolle
pas les Nous

Vous confirmez pleinement ce que je pensais.
Relisez (plus attentivement) ce qui est écrit dans l’article ci-avant.

Il faut que vous fassiez opposition à un paiement par carte bleue (et non un « prélèvement »).
Votre banquier n’a pas le droit de vous le refuser (si vous respectez certains délais).

À noter également que toute personne qui paye par Carte bleue chez Viadeo prend d’autres risques. Indirects.
Si Viadeo sauvegarde les informations (ce qui est manifestement fait quelque part), ils prennent le risque qu’un pirate, un jour, puisse copier la base de données et s’en servir pour des fraudes à la carte bleue.
Cette pratique de sauvegarde des informations de cartes bancaires est vigoureusement dénoncée par de nombreuses associations de consommateurs, banques, etc.

Addendum : 04/03/2010 17h17 : Je me suis fait confirmer que l’information n’est pas sauvegardé par Viadeo mais par son partenaire bancaire.

Bien à vous,

Marc JESTIN

Je vous remercie de votre réponse.

Non je n’ai rien signé en ma connaissance.

La première fois que j’y ai accédé, c’était avec ma carte bleu de façon classique en 2007.

Milice

Une question simple : AVEZ-VOUS signé une AUTORISATION DE PRÉLÈVEMENT (et rien d’autre, soyons précis) au bénéfice de VIADEO ?

Bien à vous,

Marc JESTIN

Pour ma part j’ai été prélevée le 2 février de 79,80 eur, pour une reconduite d’un an, bien sure sans avoir été informée !

J’ai écrit via leur site au service support en anglais pas de nouvelles. Je viens d’écrire via le site en français, si toujours pas de nouvelle, ma banque (xxxxx) peut-elle récupérée cette somme pour moi si je fais opposition ?

De plus je me suis rendu compte qu’ils le font depuis la fin de mon premier achat (consenti) en décembre 2007, j’ai été prélevée régulièrement de leur 19.95 eur de façon automatique… et comme je n’ai pas réagi et bien cette fois-ci ils se sont lâchés! 79,80 eur ET TOC.
Pour ceux qui se demandent comment j’ai pu ne pas réagir tout ce temps, c’est que cela coïncidait avec mon départ a l’étranger et je ne vais pas vraiment dans le détail de mon compte (car je reçois mes relevé papier avec un super décalage du fait du suivi du courrier), mais cette fois pas de chance pour eux (heureusement pour moi) c’est arrivé à un moment ou ce prélèvement ne pouvait passer inaperçu…

(SEUL PAIEMENT CONSENTI) 14/12/2006 ———–> Abonnement annuel – Paiement en 4 fois (4x) 19,95 eur Motif « subscription »
09/05/2008———–> 19,95 eur Motif « subscription »
08/08/2008———–> 19,95 eur Motif « subscription »
10/01/2009———–> 19,95 eur Motif « subscription »
09/02/2010———–> 79,80 eur Motif « premium membership »

Voila, j’aimerai vraiment que l’on m’aide car même sur mon espace abonnement je n’ai carrément plus la possibilité de mettre fin a ces prélèvements abusifs !

Je souhaite donc :

1. me faire rembourser le dernier prélèvement abusif (même si je devrais demander pour d’autres prélèvements) ;
2. je veux mettre fin au prélèvement automatique

Merci par avance

Milice

j’apprécierai que ces messages joints n’arrivent pas dans ma boite…merci de sélectionner les contacts individuellement et non pas en groupe de destinataires.

merci

C’est étonnant comme une majorité de personnes se complaisent et utilisent un outil « pauvre » et « insuffisant » alors qu’elles ont beaucoup mieux ailleurs.

La messagerie Viadeo est d’une affigeante pauvreté et hyper limitative…
Vous avez mieux (certes au prix d’un petit effort consistant à reprendre les adresses de vos contacts).

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

Si je ne vais pas aujourd’hui sur Twitter, à la limite, je n’existe plus.

Attention il me semble : trop de réseaux, tue le réseau.
On se croise partout, ça tourne en rond.

Et le business dans tout ça ?

Je viens de terminer la modification de l’article pour prendre en compte des informations nouvelles.
Je prie mes aimables lecteurs de m’excuser de les avoir induits en erreur.

J’ajoute qu’il n’en demeure pas moins que deux dirigeants de la société XXX animent une communauté d’intérêt qui engendre potentiellement des conflits d’intérêts… Une des raisons pour lesquelles j’ai choisi de maintenir cet article.

Il ne s’agit plus toutefois de concurrence déloyale mais bien d’une question de fond sur le périmètre et les conséquences indirectes de l’utilisation d’outils de réseaux sociaux professionnels.

Merci de votre confiance,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96