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Archives des articles taggés outils de réseaux sociaux

Les (vraies ?) performances des outils de réseaux sociaux

8 mars 2010, 3:41

Bonjour,

Il m’arrive parfois de songer, pensif et nostalgique, aux performances attendues et réelles des outils de réseaux sociaux.

C’est le cas lorsque je tombe par exemple sur un article d’un compte de l’AFNOR dans un outil de réseaux sociaux professionnels référent en France.
Dans un groupe d’un millier de personnes, cet article sur un sujet hautement stratégique par rapport au thème du groupe aurait été lu 5 fois (dont une par moi) !!!

Splendide !!!

Et si nous extrapolions ces performances ?

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

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Les réseaux sociaux sont différents selon les pays

5 mars 2010, 12:33

« Les réseaux sociaux sont différents selon les pays. »

#journeescontenuweb ; @renaudjoly

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Le RT Twitter permet de ne pas perdre une partie du Tweet initial

26 février 2010, 9:19

Le RT Twitter permet de ne pas perdre une partie du Tweet initial

(par ajout de texte pour faire le RT)

Dommage que ça ne soit pas encore implémenté convenablement par les clients compatibles Twitter (TweetDeck en tous cas).

Doit-on retourner utiliser Twitter sur le Web pour retweeter ou cela va-t-il arriver rapidement sur les outils ?

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

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Les prisonniers

22 février 2010, 8:47

the-prisoner-le-prisonnierLes prisonniers

À l’ère des outils de réseaux sociaux, il est intéressant de voir passer le film « Le Prisonnier » sur nos écrans (sur les chaînes Canal+ en ce moment).

Les prisonniers ce sont par exemples des personnes qui, sur des outils de réseaux sociaux professionnels :

  • n’échangent plus leurs coordonnées IRL « In Real Life » (comme ils disent, maintenant, au Village) ou ne les mentionnent pas ;
  • lorsque vous leur écrivez sur leur adresse email pour proposer une entrevue et un entretien téléphonique :
    • ne vous communiquent pas de coordonnées ;
    • ne vous appellent jamais ;
    • reviennent DANS L’OUTIL pour vous répondre.
  • communiquent leur widget, leur adresse de profil Viadeo, Facebook ou Twitter plutôt que leur site (qui existe d’ailleurs, le plus souvent) ou même « dans la réalité ».

Ce qui est intéressant dans tout ceci est que le phénomène se produit du plein gré et de la volonté des individus…

Le-prisonnier-the-prisoner

Bon courage aux « miraculés ». Ne vous inquiétez pas si vous remarquez que le prisonniers croient fermement qu’ « il n’y a pas de New-York, il n’y a que ‘Le Village’. »

« Regardez-les : Ils sont satisfaits, optimistes. Tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes. (…)

Le problème est dans votre esprit. (…)

Vous pouvez continuer de vous torturer si ça vous fait plaisir, ou alors arrêter d’y penser. (…)

Je vous plains, N°6… »

obey-resist-the-prisoner-le-prisonnier-obeir-resister

Dans ce film, les « miraculés » sont ceux qui ne connaissent pas que « Le Village »… Le « miracle » est donc positif. Dans ce film… Dans ce film et pour des gens comme « 93 » …

« bonjour chez vous »

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

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Les tags et annotations de profils sur Viadeo

20 février 2010, 4:20

Bonjour,

Je veux absolument vous parler ici des tags (dans le sens « étiquettes ») et des annotations de profils dans Viadeo.

Cette fonction exclusive (que je n’ai encore jamais réellement vue ailleurs comme il faut) est vraiment fabuleuse et très utile.

Les tags Viadeo vous permettent de catégoriser vos contacts ou d’associer des mots clefs pour les retrouver plus facilement.
Les annotations de profil Viadeo vous permettent de prendre quelques notes sur des profils de personnes.

Les tags et annotations de profils sur Viadeo sont privés. Cela signifie que vous êtes la seule / le seul à pouvoir les visualiser lorsque vous êtes connectée / connecté sur votre compte et parcourez des listes de profils ou des profils.

Je tiens à faire ici mes salutations révérencieuses à nos amis de Viadeo car cette fonction est vraiment très utile et pertinente.

Qui plus est, on peut tagguer ou annoter un profil sur Viadeo même si on n’est pas en contact avec lui ou s’il refuse cette demande.
C’est justement particulièrement adapté pour prendre quelques notes.

On peut ainsi :

  • retrouver rapidement des personnes proches d’une ville ou dans un département lorsque l’on planifie des déplacements (sous réserve d’avoir bien renseigné des tags facilement identifiables au fur et à mesure de nos utilisations) ;
  • se souvenir que cette personne a déjà été sollicitée et a refusé un contact pour éviter de la solliciter à nouveau (par une annotation) ;
  • identifier des profils sur lesquels on souhaite revenir plus tard (par un tag ou une annotation ou les deux) ;
  • se noter « à relancer » comme tag sur un profil (je recommande de mettre des caractères spéciaux sur les tags « de gestion ») ;
  • exploiter Viadeo comme un outil de travail et pourquoi par de suivi de relations (je recommande plutôt de faire ceci dans un outil centralisateur personnel car on n’a pas que Viadeo pour établir ou entretenir des relations) ;
  • etc.

Ceci nécessite et je ne saurai que trop vous recommander instamment de bien prendre soin de :

  • choisir des bonnes méthodes de tagging ;
  • utiliser les tags et annotations dès vos premiers pas sur Viadeo (pour éviter d’avoir à y revenir lorsque vous aurez beaucoup de contacts) ;
  • vous y atteler de manière systématique et régulière (une des définitions du professionnalisme et un des éléments communs à tous les « champions » dans toutes les disciplines, à n’en pas douter).

Nous pourrions revenir ici sur mes recommandations d’usages ou sur les utilisations que j’ai pu rencontrer dans mes aventures de consultant formateur, et c’est d’ailleurs ce que je vous invite à faire :

  • maîtrisez-vous cette fonction tags et annotations ?
  • Utilisez-vous  : Les tags ? Les annotations ?
  • comment optimisez-vous vos tags et annotations de profils sur Viadeo ?
  • qu’est ce que vous appréciez dans ces fonctions tags et annotations ?
  • pensez-vous que cette fonction devrait nous être proposée dans les autres outils de réseaux sociaux ?
  • et enfin, que conseillez-vous d’améliorer dans la fonction ?

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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Optimisez votre visibilité sur Viadeo

9 février 2010, 6:03

Optimisez votre visibilité sur Viadeo

Viadeo dispose d’un outil de recherche. Vous pouvez donc envisager d’optimiser votre visibilité (autrement dit d’améliorer votre référencement) sur Viadeo.

Vous pouvez également jouer sur l’étendue de la palette des fonctions disponibles et des terrains de jeu (hubs, événements, module experts, etc.) pour EXISTER, être plus présent sur Viadeo.

Comment pouvez-vous faire pour optimiser votre visibilité sur Viadeo ?

Pensez-vous que ce soit vraiment la bonne stratégie ?

À vos contributions !!! (en commentaires)

Marc JESTIN
Animateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

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Portage salarial : Un cas de concurrence déloyale chez XXX ?

3 février 2010, 2:32

Portage salarial : Un cas de concurrence déloyale chez XXX ?

Tout le monde peut se tromper.

Voici ce que j’ai constaté en date de première parution de cet article :

Bonjour,
Je crée régulièrement des comptes pour des personnes qui m’en font la demande. Voici ce que j’ai la surprise de recevoir sur un compte utilisateur fraichement créé sur XXX :

  • une invitation sur un hub à vocation clairement commerciale ;
  • sans avoir rien demandé à personne ;
  • aucune case d’acceptation de messages publicitaires n’est cochée sur ce compte.

XXX se fourvoie, XXX fait n’importe quoi.
Tant que ça ne touche pas aux affaires des uns et des autres, on peut s’en énerver ou en rire sans trop s’inquiéter.
Quand ça commence à toucher des sujets commerciaux et affaires, on peut s’en inquiéter.
Où sont les limites ?

Il s’avère en réalité que j’ignorais l’existence d’une fonction qui permet à un responsable de hub d’inviter des personnes avec lesquelles il n’est pas en contact dans son hub (j’y reviendrai).

Il n’y a donc pas eu « pratique déloyale » ou « concurrence déloyale ».

Je maintiens les questionnements et recommandations business suivantes :

Pensez-vous que vous devriez faire confiance à ces sociétés qui n’ont :

* ni une vision claire de leur métier et de ses limites ;
* ni une fiabilité technique ou commerciale ?

Mes conseils (extrait) :

* tirez en ce que vous pouvez en tirer et non l’inverse ;
* formez-vous ;
* formez vos collaborateurs et partenaires ;
* faîtes-vous conseiller par des personnes par trop consensuelles et non com-promises dans « le système » ;
* ne vous appuyez pas sur l’Internet du pauvre (qui n’a que XXX pour exister) pour bâtir vos stratégies business (sans pour autant renoncer à appliquer le conseil n°1) :
* conservez la maîtrise TOTALE de vos applications clefs.

Je remercie l’intéressé qui a bien voulu m’informer de la fonction qu’il a utilisée pour inviter un compte d’un de mes clients dans son hub donc, à mon plus grand étonnement.

Je tiens à formuler des excuses publiques pour la partie des propos que j’ai pu tenir ici qui le justifient. La méconnaissance de cette fonction m’a emmené vers une fausse piste.

Je me réjouie d’avoir appris des choses utiles…

Et je vous dis à bientôt pour de nouvelles aventures,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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Internet et les outils de réseaux sociaux facilitent-ils l’usurpation d’identité ?

19 janvier 2010, 8:34

Internet et les outils de réseaux sociaux facilitent-ils l’usurpation d’identité ?

C’est une question qui mérite que l’on se la pose avant qu’il ne soit trop tard et que des malfaiteurs s’emparent du phénomène pour profiter des failles du système et nuire à des victimes qui s’en mordront les doigts.

Une dernière enquête réalisée par le CREDOC courant 2009 révèle que :

  • les cas d’usurpation d’identité sont découverts trop tard ;
  • les victimes d’usurpation d’identité perdent de l’argent voire deviennent interdits bancaires très rapidement et sans recours ;
  • il se produit plus d’usurpations d’identité que de cambriolages au domicile ;
  • les démarches sont déjà lourdes et difficiles pour les victimes « dans la vie réelle ».

Qu’en est-il sur Internet et les réseaux sociaux ?

Le phénomène d’usurpation d’identité révèle une pratique de « glissement » des malfaiteurs qui peuvent dorénavant effectuer des détournements d’argent essentiellement sans violence et avec plus de facilité (parfois totalement par correspondance).

Internet et les outils de réseaux sociaux permettent ceci encore plus facilement et sans avoir besoin de disposer d’une adresse postale ou de se rendre dans le pays ciblé… Ils sont moins coûteux pour le malfaiteur et peuvent même ouvrir à des procédés automatisés d’arnaques…

Internet et les outils de réseaux sociaux proposent des tentations supplémentaires comme par exemple :

  • des nuisances gratuites ou pas à l’intéressé(e) : fausse annonce sexe pour nuire à une personne, faux retours clients pour attaquer une entreprise ;
  • un détournement de crédibilité ou de clientèle en créant de faux comptes d’une entreprise ;
  • le plagiat qui consiste à voler une « identité numérique » cette fois (en copiant et plagiant les contenus) ;
  • etc.

Alors, que fait-on pour limiter les risques ?

  1. informer et sensibiliser les citoyens et entreprises à ces risques ;
  2. mettre en place des lois et dispositifs judiciaires capables de traiter rapidement ces cas, de venir en aide aux victimes et de pourchasser les criminels (à l’international) ;
  3. faire pression sur les outils de masse majeurs afin qu’ils adoptent des méthodes et outils nécessaires pour sécuriser les victimes et limiter le champ des possibilités offertes ou pourchasser les malfaiteurs.

Bien à vous,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

Près de 213.000 cas d’usurpation d’identité en France chaque année, selon le CREDOC (Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie)
AP | 06.10.2009 | 19:12

Près de 213 000 cas d’usurpation d’identité avérés sont enregistrés chaque année en France, d’après une étude publiée mardi par le CREDOC. Comptes débités, emprunts indûment contractés, prestations sociales détournées : les escroqueries liées au vol de données personnelles coûteraient en moyenne près de 2 229 euros à chaque victime, soit un total de 474 millions d’euros.

Selon les calculs du CREDOC, 212 762 personnes sont victimes d’usurpation d’identité en France chaque année, phénomène qui serait ainsi plus fréquent que les cambriolages au domicile principal (153 000 environ). Sur 2 007 personnes interrogées, 4 2% ont déclaré avoir été victimes d’une usurpation d’identité au cours des dix dernières années.

Dans plus de la moitié des cas, les usurpateurs débitent le compte bancaire (51,9 % sur 300 personnes victimes d’une usurpation). Autre escroquerie fréquente, ils contractent un ou plusieurs emprunts au nom de leur victime (21,7 %) ou bénéficient de prestations sociales à leur place (11,1 %). Mais ils peuvent aussi causer des infractions au code de la route (16,9 %), prendre un emploi (1,7 %) ou même réaliser un mariage (1,7 %) en se faisant passer pour leur victime.

La grande majorité des personnes visées découvrent qu’on leur a volé leur identité en vérifiant leur relevé bancaire (41,4 %), en recevant des factures ou procès-verbaux indus (18,7 %).

Le coût d’une usurpation atteint en moyenne 2 228,7 euros, entre le montant des détournements (1 520,4 euros), les démarches administratives et judiciaires (564,5 euros) et les coûts supplémentaires comme les frais médicaux ou postaux (142,8 euros). Sur ce total, le montant des remboursements atteint 661,8 euros en moyenne, 1 566,9 euros restant à la charge de la victime.

Les conséquences sont généralement lourdes pour les victimes, qui dans plus d’un tiers des cas, 35 %, déclarent avoir dû prouver leur identité. Des conséquences financières d’abord : sur 300 victimes, 59,9 % disent avoir perdu de l’argent, 15,2 % être frappées d’un interdit bancaire, et 12,1 % ne pas pouvoir contracter un emprunt.

Mais il y a aussi des conséquences judiciaires parfois, 13,4 % déclarent avoir été assignées en justice, et 1,5 % disent avoir même fait de la prison. Certaines victimes y ont aussi laissé leur santé, 9,9 % tombant gravement malades (stress, angoisse ou dépression).

D’une manière générale, les victimes décrivent une expérience éprouvante : 34,8 % disent avoir eu peur, beaucoup se sont senties impuissantes face aux démarches nécessaires (31,2 %) ou incomprises par le système policier et judiciaire (25,1 %). Ainsi, 18,9 % des victimes disent avoir été traumatisées.

Dans près de la moitié des cas (45,4 %), les victimes ignorent comment les usurpateurs ont réussi à se procurer leurs données personnelles. Une grande majorité des autres (17,6 %) se sont fait voler leur sac ou leur portefeuille, dérober du courrier dans leur boîte aux lettres (8,7 %) ou cambrioler (3,9 %). Et 24,6 % pensent que les auteurs ont réussi à pirater l’ordinateur de l’un des membres du foyer.

D’une façon générale, près de neuf Français sur dix estiment faire ce qui est nécessaire dans l’ensemble pour protéger leurs données personnelles. Pourtant, une première étude réalisée en juillet 2008 par le CREDOC avait montré que chez 32 % des ménages franciliens, les poubelles contenaient au moins un document personnel, dont 79 % avec adresses.

L’enquête a été réalisée en trois phases. D’abord des entretiens en face à face (échantillons de 1 005 personnes et 1 002 personnes représentatives de la population française âgée de 15 ans et plus, constitués selon la méthode des quotas) puis une enquête par Internet auprès de 300 personnes représentatives des individus ayant subi une usurpation. AP

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Les outils de réseaux sociaux sur le web ne datent pas d’hier

13 janvier 2010, 1:44

Internet a démarré essentiellement dans les universités puis s’est diffusé auprès des entreprises et du grand public notamment aux États-Unis dans les années 1990.

Nous allons ici retenir une vision USA-centric de cette présentation de l’histoire des outils de réseaux sociaux.

Les outils de réseaux sociaux ont évidemment vu le jour dès le démarrage d’Internet (News usenet, Gopher, mail, chats, etc.). Puisqu’il s’agissait de communiquer, Internet a été utilisé dès son départ pour ce faire : S’envoyer des nouvelles, partager des informations, mener des discussions, etc.

Elles se sont diffusées grâce au Web qui a facilité l’accès aux applications.
L’expression Web 2.0 est avant tout une une expression « marketée » lancée en 2004 par Tim O’REILLY.

Dès 1995, le réseau Classmates.com est lancé.

C’est Sixdegrees.com, en 1997, qui sera le premier à réunir toutes les fonctionnalités de base d’un réseau social. Malgré ses millions d’utilisateurs, le site dû fermer en 2000 faute de viabilité économique.

De 1997 à 2001, un nombre de plates formes de réseaux sociaux à destination des communautés commencent à se développer : AsianAvenue (communauté asiatique), BlackPlanet (communauté noire) et MiGente (communauté latino)…

Ils permettaient aux utilisateurs de créer des profils personnels, professionnels ou de faire des rencontres amoureuses.

Une nouvelle vague de sites de réseaux sociaux tournés vers le développement de réseaux d’affaires arrive avec le lancement de Ryze.com en 2001. C’est LinkedIn qui devint un solide réseau d’affaires et un réseau professionnel très actif aujourd’hui.

Le développement des plates formes de réseaux sociaux est en réalité intimement lié à deux phénomènes sociaux comme :

  • la résistance à la crise après l’éclatement de la bulle Internet,
  • puis d’autres crises dont la crise des Sub-primes et les récentes affaires de licenciements,
  • la montée du chômage et le « temps libre »,
  • les jeux en réseaux (qui ont créé ou développé des concepts clefs et surtout « formé » des populations entières de futurs utilisateurs des outils de réseaux sociaux),
  • etc.

La création régulière de nombreux sites de réseaux sociaux a donné lieu à l’emploi du terme YASNS à partir de 2003 : « Yet Another Social Networking Service » = « encore un nouveau réseau social ».

Quels autres outils du passé aimeriez-vous citer ?

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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réseaux sociaux professionnels

12 janvier 2010, 1:41
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Outils de réseaux sociaux

10 janvier 2010, 10:17
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Réseaux Sociaux Professionnels (RSP)

10 janvier 2010, 10:13
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Opérations marketing et commerciales et réseaux sociaux

24 décembre 2009, 12:34

Opérations marketing et commerciales et réseaux sociaux
Qui novo : Quoi de neuf ?

Bonjour,

Avec l’avènement des outils de réseaux sociaux sur Internet est arrivée une nouvelle maturité d’une dimension dans l’Internet qui y était déjà, soit par sa philosophie, soit par d’autres applications moins visibles et qui SONT des outils de réseaux sociaux : messageries, newsgroups et forums, etc.

Voir à ce sujet : http://zeblog.majest.net/chere-particule (écrit en 97 sur un de mes tous premiers réseaux sociaux ^^)

En fait cette arrivée est une arrivée et une non-arrivée tout à la fois.

Encore plus si on se souvient que des outils de réseaux sociaux existaient depuis longtemps (mais n’ont pas su trouver leur modèle et ont contribué à préparer le terrain pour d’autres).

Les outils de réseaux sociaux professionnels (ou non) n’évolutionnent en somme que la manière dont des interactions se mettent en place sur le Net : On partage sur un outil plutôt que d’envoyer par email (Avec quelques questions que j’évite ici pour ne pas dériver).

Ils sont à prendre en considération dans les modes d’interactions sociales, de concrétisation et de fidélisation (si toutefois la fidélisation existe).

Les techniques d’interactions sociales et psychologiques fondamentales sont les mêmes.

Est-ce nouveau que l’on commente un produit ou un service ?
Certains ne se donnent-ils pas simplement l’ILLUSION d’avoir plus de retentissement en l’affichant sur un Web qui peut être vu par des millions de personnes ?

Des modifications sont en marche, évolutions comportementales que le phénomène réseaux sociaux contribue à porter et transporter. Mais la nature humaine et les fondamentaux qui ont construit nos sociétés non.

Avec ces outils de réseaux sociaux, on peut dire qu’il y a élargissement de l’espace, et des possibilités nouvelles d’interactions et de rencontres.

Ajoutons qu’Internet (et ces outils de réseaux sociaux, pour partie) ont permis une dé corrélation complète de l’ENDROIT où on se trouve et de AVEC QUI on interagit.

Qui dit élargissement de l’espace dit aussi qu’on peut avoir du mal à être visible et distingué dans cet espace ;-)

Les outils de réseaux sociaux complètent et intègrent (ou pas) les 3 phases précédentes du Net commercial :

1. référencement naturel (l’utilisation des outils de réseaux sociaux pour l’améliorer fait partie de mes recommandations en y ajoutant quelques expertises sur les meilleurs supports dans les supports)
2. publicité
3. affiliation (même si les modèles sont encore très pauvres en la matière)

Au plaisir,

Marc JESTIN axelere
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

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Réseaux sociaux professionnels

24 décembre 2009, 9:33

Bonjour,

Les réseaux sociaux professionnels sont des outils de développement de l’entreprise.
Les outils de réseaux sociaux professionnels sont arrivés à une certaine maturité. (1)
Les outils de réseaux sociaux professionnels restent très accessibles financièrement et techniquement.
Les réseaux sociaux professionnels complètent les moyens de développement commercial et de relation client de votre activité.
Les outils de réseaux sociaux professionnels permettent de véhiculer l’image de l’entreprise et d’attirer et recruter de meilleurs candidats.

Voila pourquoi les chefs d’entreprises, les dirigeants et les cadres utilisent régulièrement les réseaux sociaux professionnels et les outils de réseaux sociaux professionnels proposés aujourd’hui sur Internet.

reseaux-sociaux

LES OPPORTUNITÉS DES RÉSEAUX PROFESSIONNELS

Certains chefs d’entreprises et dirigeants l’ont compris depuis longtemps : Les réseaux sociaux sont des compléments des solutions de gestion de la relation clients et partenaires en entreprise traditionnelles.

Il peut s’agir de réseaux sociaux professionnels (salons, forums) ou de réseau sociaux para-professionnels (syndicats, associations para-professionnelles), ou encore de réseaux sociaux divers dans lesquels les professionnels se croisent et échangent (élus, partis politiques et groupes, associations caritatives, golf, etc.).

Ces pratiques sont dorénavant mises en avant au travers d’outils Internet appelés outils de réseaux sociaux professionnels.

QUELLE PERFORMANCE POUR L’ENTREPRISE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX PROFESSIONNELS ?

Vous pouvez améliorer la performance de votre entreprise avec les outils de réseaux sociaux professionnels (ou non professionnels selon les cas).

Il vous faut pour cela

  • vous informer, former et décider de vos méthodes d’exploitation (et objectifs) ;
  • sensibiliser, informer, former vos collaborateurs (tous vos collaborateurs étant donné l’impact de ) ;
  • impliquer et solliciter vos collaborateurs et partenaires « traditionnels » pour trouver des filons d’exploitation ou mettre en place des actions spécifiques ;
  • structurer et « objectiver » les apports et les usages de ces outils de réseaux sociaux professionnels pour votre activité.

Il vous est également nécessaire d’accepter qu’il vous faut vous adapter (plus ou moins fondamentalement) aux nouveaux usages mis à votre disposition au travers de ces outils de réseaux sociaux professionnels.

PRINCIPAUX USAGES PROFESSIONNELS DES OUTILS DE RÉSEAUX SOCIAUX

Les principaux usages des outils de réseaux sociaux professionnels sont :

  • la veille technologique ou veille concurrentielle ;
  • la recherche, l’identification ou la validation de nouveaux partenaires ;
  • la communication ;
  • le développement commercial et le développement des affaires ;
  • le recrutement ;
  • …

Professionnels, que vous soyez indépendant, très petite entreprise, ou entreprise de toute taille et de tout secteur d’activité, vous pouvez désormais accéder à ces plateformes sans disposer de gros moyens humains, informatiques ou financiers.

Contactez-nous pour en tirer les meilleurs profits pour votre activité :

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

(1) Nous nous efforçons d’utiliser des mots pertinents pour parler des choses. Les réseaux sociaux professionnels existent depuis TOUJOURS. Ce qui a changé, ce sont les « outils de réseaux sociaux professionnels sur Internet » que nous avons à notre disposition aujourd’hui.
Ceci revêt une énorme importance notamment pour :

  • ne pas limiter notre expertise et nos savoir-faire à un « effet de mode » récent ;
  • comprendre les évolutions et leur nature :
    • il faut savoir analyser et comprendre la psychologie et les comportements ’sociaux’ (qui peuvent être ‘économiques-sociaux’ ou ‘commerciaux-sociaux’ etc.) ;
    • Ce sont les fonctions et limites de ces outils qui vont faire évoluer nos potentiels de croissance et nos pratiques.
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La troisième guerre mondiale sera-t-elle sur Internet ?

22 décembre 2009, 9:56

Bonjour,

Cela fait un petit moment déjà que je m’interroge sur l’importance croissante que prend Internet dans le monde « moderne » dans lequel nous vivons.

dangers-social-networking

Comme toute technologie et tout outil, Internet et ses outils dérivés pose la délicate question des comportements des personnes humaines (physiques, vous et moi et tous ceux qui le veulent) et morales (sociétés, organisations, états, groupes, etc.) et de la manière dont nous utilisons cet outil :

  • soit pour un progrès humain pour tous et par tous dans le sens d’une éthique positive ;
  • soit pour le progrès social et économique tenant compte d’intérêts financiers et commerciaux (licences, brevets, réseaux fermés et captifs à l’image de Facebook, LinkedIn, Viadeo et beaucoup d’autres) ;
  • soit dans un sens beaucoup plus dangereux et détestable et contraire au progrès humain.

Parmi les questions qui se posent, il y a celle de l’ouverture ou non, de la prise de contrôle d’Internet par des sociétés commerciales ou pire, des « nouveaux manipulateurs » (qui peuvent être de bien des formes et notamment de nouvelles formes mutantes du fait de la nouveauté d’Internet et des technologies utilisées).

Voici une intervention importante d’un Vice Président de GOOGLE sur le sujet de la lutte pour un Internet qui reste ouvert.

Open Google

Jonathan ROSENBERG est Senior Vice President chez Google. Il a écrit un email très intéressant sur la valeur de l’ouverture (oppenness) sur le Web et l’a envoyé aux employés de Google. Il recommande aux employés Google d’utiliser des standards ouverts, de rendre leurs logiciels disponibles dans des liccences Open Source, et de faciliter l’exportation des données des services Google afin de lutter pour un Internet qui reste ouvert.

« Les systèmes ouverts sont (…) compétitifs et beaucoup plus dynamiques [en développement]. Dans un système ouvert, un avantage concurrentiel ne provient pas du fait de rendre un client captif (prisonnier) mais du fait de mieux comprendre notre environnement que tous les autres et d’utiliser nos savoirs et savoir-faire pour produire des produits et services meilleurs et plus innovants au service de nos clients. (…)

Nous utilisons des dizaines de millions de lignes de code open source pour faire tourner nos produits. Nous renvoyons également à la communauté : Nous sommes le plus gros contributeur open source du monde. Nous contribuons à plus de 800 projets qui totalisent plus de 20 millions de lignes de code à l’open source, avec quatre projets (Chrome, Android, Chrome OS, and Google Web Toolkit) et plus d’un million de lignes de code chacun. (…)

La capacité que nous avons à adopter cette stratégie est critique. Au lieu de bâtir des murs autour de vos produits, bâtissez des ponts. (…)

Nous croyons dans la puissance de la technologie pour proposer et améliorer l’information. Nous croyons dans la capacité de l’information à créer du positif. Nous croyons qu’un monde ouvert est le seul moyen que cela ait le plus d’impact pour toutes les personnes.

Nous sommes des optimistes de la technologie qui pensont que le chaos d’un monde ouvert bénéficie à tous.

Nous lutterons pour promouvoir ceci à chaque occasion.

Le monde ouvert gagnera.

Il gagnera sur Internet et cela aura ensuite des répercussions sur d’autres domaines de la vie :

  • Le futur de la gouvernance des États (gouvernements) est la transparence
  • Le futur du commerce est la symétrie dans l’information
  • Le futur de la culture est la liberté
  • Le futur de la science et la médecine est la collaboration
  • Le futur des jeux est la participation

Chacun de ces futurs dépend de ce que l’Internet sera OUVERT.

On peut noter en effet que beaucoup de produits que Google a sorti dans les 2 dernières années (Android, Chrome) sont « ouvertes ».
Google a fait des propositions pour des standards ouverts (o3d , OpenSocial, Google Wave Protocol) sans se limiter à développer des services propriétaires Google et les protéger.

Google souhaite développer un Web plus ouvert et plus partagé.

Jonathan ROSENBERG explique :

« If you are trying to grow an entire industry as broadly as possible, open systems trump closed. And that is exactly what we are trying to do with the Internet. Our commitment to open systems is not altruistic. Rather it’s good business, since an open Internet creates a steady stream of innovations that attracts users and usage and grows the entire industry. »

« Si vous tentez de faire grandir une industrie aussi largement que possible, les systèmes ouverts dépassent les systèmes fermés. C’est exactement ce que nous souhaitons faire avec Internet. Notre engagement dans les systèmes ouverts n’est pas altruiste. C’est du good business parce-que cela crée une dynamique d’innovations constante qui attire les utilisateurs et les usages et permet à toute l’industrie de croître plus rapidement. »

En clair, allons-nous vers un monde « Ã  la IBM » (d’antan), « Ã  la Microsoft » (d’aujourd’hui) où tout le monde sera plus ou moins obligé d’utiliser les outils d’une société commerciale omnipotente ? Allons-nous vers un Internet « captif » (façon Facebook) et « non maîtrisé » (savez-vous récupérer les données sur Facebook et maîtriser ce qui en est fait ?) ou vers un Internet somme d’actions et d’utilisations personnelles « libres » et « maîtrisées » ?

Gardez l’oeil ouvert et n’oubliez pas :

« Nous sentons bien nous-mêmes que ce que nous faisons n’est rien de plus qu’une goutte d’eau dans l’océan.
Mais si cette goutte d’eau n’était pas dans l’océan, elle manquerait. » — Mère TERESA

Ce qui signifie en clair que chaque chose que vous entreprenez, chaque acte que vous faîtes sur et par Internet a un impact direct sur son évolution. Faîtes les bons choix.

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Que pensez-vous des luttes d’intérêts qui se font jour sur Internet ?

Comment voyez-vous l’avenir d’Internet ?

Marc JESTIN

Source : http://googlesystem.blogspot.com/2009/12/open-google.html

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Twitter est-il utile et pertinent sur le marché français ?

14 décembre 2009, 12:20

Twitter est-il un outil utile et pertinent sur le marché Français ?

Bonjour,

On parle beaucoup de Twitter en France et notamment dans le microcosme des médias, des journalistes et des professionnels des réseaux sociaux : Twitter a été une des stars du Net en 2009.

Twitter est-il un outil utile et pertinent sur le marché Français ?
Pourquoi est-il intéressant de s’intéresser à son utilisation professionnelle en France ?

twitter-france

QUELQUES DONNÉES SUR LA POSITION DE TWITTER SUR LE MARCHÉ FRANÇAIS

La popularité et l’utilisation du réseau social Twitter a connu une très forte progression en France :

  • plus de 60 % des français connaissent Twitter ; (1)
  • 9 % déclarent utiliser Twitter ; (1)
  • Twitter est passé de 250 000 à 1 000 000 de visiteurs entre mars et juin 2009. (2)
  • Twitter a réalisé une croissance de 1 823 % en 1 an : 1,5 million de personnes ont visité Twitter en octobre 2009 contre 78 mille 1 an auparavant (2)

On connait un peu mieux les profils des utilisateurs de Twitter en France (2) :

  • Les femmes (11 %) sont proportionnellement plus utilisatrices que les hommes (7 %) ;
  • Les utilisateurs les plus importants sont :
    • les jeunes de moins de 35 ans (12 %) ;
    • les cadres (14 %) ;
    • les habitants d’Île-de-France (14 %).

Twitter permet plusieurs usages (1) :

  • Rechercher de l’information pour 50 % des utilisateurs ;
  • Créer et entretenir un réseau d’experts (14%) ;
  • exploiter Twitter comme un outil de communication, marketing et de publicité (13 %).

À qui profite Twitter ? En priorité aux créateurs de contenus et acteurs sur le réseau français :

  • 90% du contenu Twitter est produit par seulement 10% des clients.

À QUOI TWITTER PEUT-IL VOUS SERVIR ?

73 % des utilisateurs de Twitter trouvent l’outil UTILE. (2)

Les utilisateurs de Twitter déclarent qu’ils l’utilisent pour (2) :

  • obtenir des bons plans et dénicher des promotions (79 %),
  • diffuser de l’information (74 %),
  • partager des informations (76 %).

Twitter est également un de ces outils de réseaux sociaux (professionnels) dont nous vous parlons régulièrement qui est efficace pour :

  • créer et fidéliser vos communautés,
  • consolider votre référencement naturel sur Internet,
  • effectuer une veille active des évolutions dans votre secteur d’activité.

Ne vous laissez pas trop influencer par les écrits et les interprétations qui sont faîtes et forgez-vous votre propre opinion et analyse de ce média.
J’estime pour ma part qu’on y retrouve des comportements très actifs et notamment de :

  • technophiles et personnalités à l’affût des nouveautés et bonnes affaires ;
  • professionnels des technologies et cadres ;
  • les journalistes qui sont connus pour y être présent (ainsi que la plupart des médias qui ne sous-estiment pas cet outil de « push » des titres) ;
  • personnes connues et influenceurs publics.

Les usages sont également différents et plus « professionnels » : Pas de jeux ou autres produits dérivés dans Twitter. Que de la communication et des liens vers des supports dont une majorité de blogs et des sites commerciaux ou institutionnels. C’est la raison pour laquelle le fait que Facebook et les blogs Skyrock soient crédités de chiffres globaux 40 fois supérieurs n’est pas significatif « as is ».

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ET VOUS, COMMENT ALLEZ-VOUS EXPLOITER TWITTER POUR VOTRE DÉVELOPPEMENT ?

Utilisez-vous Twitter pour des applications professionnelles à destination du marché français ?

Quels retours avez-vous pu récolter suite à vos actions sur Twitter ?

Il existe bien sûr des manières de mieux exploiter l’outil et d’en tirer profit.
Il convient de professionnaliser votre approche et de développer votre expertise professionnelle.

Contactez :

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Sources :
(1) Étude IFOP pour l’Atelier-BNP Paribas
(2) Étude de la société de mesure d’audience ComScore pour Le Figaro

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Blogs et Entreprises

13 décembre 2009, 7:00

Blogs et Entreprises

Le phénomène des blogs a fait bouger nombre d’électrons, couler beaucoup d’encre.

On peut dire aujourd’hui qu’il est largement mature et les savoir faire du blog d’entreprise sont bien identifiés et développés.

LES INTÉRÊTS DU BLOG D’ENTREPRISE

Vous développerez un blog d’entreprise essentiellement parce-que :

  • votre blog d’entreprise vous permet de bénéficier d’une technologie souple, puissante et modulaire. La mise en oeuvre d’un blog est la plus rapide et peu coûteuse avec ces avantages pour développer un excellent outil de communication pour votre entreprise ;
    • j’ai pu réaliser 2 blogs d’entreprise clefs en mains pertinents pour une cliente dans un délai d’1/2 journée et pour un budget très raisonnable. (1)
  • votre blog d’entreprise améliore votre référencement naturel dans les moteurs de recherche ;
    • je connais bien le référencement et je ne connais pas de technologie aussi simple, accessible et efficace que le blog d’entreprise et qui donne d’aussi bonnes performances de référencement (parfois excellentes, sous réserve de respecter quelques règles simples (2));
    • les nouveautés de certains blogs d’entreprise que je gère sont maintenant référencés par Google dans les minutes qui suivent leur publication.
  • créer un contenu souple interactif avec une ligne éditoriale plus souple, ouverte, humaine (il n’y a cependant pas de règle absolue des blogs d’entreprise, contrairement à ce que certains vous diront) ;
  • et toutes ces bonnes raisons et belles paroles que vous entendrez à propos des blogs mais dont je pense : qu’elles dépendent de CHAQUE projet et chacune de vos entreprises et qu’elles ne sont pas exclusives aux blogs et blogs d’entreprises.

BLOG D’ENTREPRISE ou BLOGS D’ENTREPRISE

Il peut se produire que vous ayez intérêt de créer plusieurs blogs d’entreprise. C’est même le cas le plus fréquent à mon sens.

Voici les principaux blogs d’entreprises qu’on rencontre :

  • blogs d’entreprise externes :
    • le blog projet d’entreprise ;
    • le blog produit ;
    • le blog produits (parfois lié à une boutique en ligne par exemple) ;
    • le blog projet ;
    • le blog événementiel ;
    • le blog de Gérard ;
    • le blog événementiels (regoupement d’événementiels)
    • … et pour finir, last but nos least, le blog « pot pourri ». Celui-ci est souvent retenu notamment parce que les blogs sont par nature des supports ouverts et souples où on s’attend à trouver des sujets très divers.
  • blogs d’entreprise internes
    • le blog produit ;
    • le blog projet ;
    • …
    • le blog RH ;
    • le blog Marketing ;
    • le blog de Gérard ;
    • …

Notons également que le blog d’entreprise est utilisé :

  • pour faire le site d’entreprise, il arrive parfois que les technologies sous-jacentes prévoient d’ailleurs cet usage ou l’autorisent très simplement ;
  • parfaitement intégré dans un site plus complet : On reconnaît les parties « blog » à leur style rédactionnel et au fait qu’elles autorisent les commentaires et interactions des lecteurs.

Cette liste étant faite, il vous apparaît plus évident je pense que vous avez :

  • bien des opportunités de créer des blogs pour votre entreprise ;
  • intérêt à créer des blogs ciblés plutôt qu’un seul blog fourre-tout.

UN PETIT BLOG ET PUIS S’EN VONT ?

Comme dans toutes vos démarches d’entreprise, il serait idiot et vain de penser que vous obtiendrez des résultats immédiats sans investir un minimum.
Tous les bons conseils s’appliquent ici comme en tout projet d’entreprise et en tout projet web ou tout projet social.

Voici l’essentiel de ce que vous devriez avoir à l’esprit en travaillant sur les blogs pour votre entreprise :

  • Déterminez les objectifs de votre blog d’entreprise,
  • Professionnalisez votre approche de blog d’entreprise,
  • Tenez compte de vos connaissances métiers et de la culture sectorielle, de votre entreprise, et de la cible du blog,
  • Achetez et développez votre niveau d’expertise professionnelle,
  • Ne vous limitez pas à ce blog pour développer votre stratégie de développement : D’autres outils existent et sont bien utiles pour votre développement.

Comme tout projet, si vous le menez, faîtes le bien, faîtes le à fond, faîtes le complètement.

Décidez de faire votre blog d’entreprise et engagez-vous durablement dans ce projet.

Voir aussi : Votre blog d’entreprise en 24 heures

Me contacter :

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

(1) Cette même cliente a apprécié d’autant que ça fait 1 an qu’elle attend après le prestataire Web spécialiste qui est censé lui faire son site web d’entreprise…
(2) Formations et conseils disponibles sur demande.

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Google : Ok pour un Internet « commercial », si c’est pour ma pomme

9 décembre 2009, 11:59

Bonjour,

Le saviez-vous ?

Google sanctionne les sites qui font des liens commerciaux.

Comme cela n’est pas possible de superviser tout ceci finement, votre site pourrait être pénalisé si vous faîtes des liens considérés comme « suspects » :

Pourquoi dois-je signaler les liens payants à Google ?

Google s’efforce de ne pas prendre en compte les liens ayant pour but de manipuler les résultats des moteurs de recherche, tels que ceux utilisés dans des échanges excessifs et ceux achetés uniquement afin d’améliorer le classement PageRank. Si vous repérez un site qui achète ou vend des liens permettant d’améliorer le classement PageRank, contactez-nous. Ces informations nous permettront d’améliorer notre algorithme de détection de tels liens.

Comme la plupart des moteurs de recherche, Google se base sur les liens pour évaluer la renommée des sites. Le classement d’un site dans les résultats de recherche Google dépend en partie de l’analyse des sites contenant des liens vers celui-ci. L’analyse basée sur les liens est un moyen très utile de mesurer la valeur des sites et a considérablement amélioré la qualité de la recherche sur le Web. La quantité et surtout la qualité des liens sont prises en compte dans cette évaluation.

Toutefois, certains SEO et webmasters pratiquent l’achat et la vente de liens qui améliorent le classement PageRank, sans tenir compte de leur qualité, de leurs sources et des répercussions à long terme qu’une telle pratique peut avoir sur leur site. L’achat ou la vente de liens dans le but d’améliorer le classement PageRank constitue une infraction aux consignes Google destinées aux webmasters et peut avoir des répercussions négatives sur le classement d’un site dans les résultats de recherche.

Les liens payants ne constituent pas tous une infraction à nos consignes. L’achat et la vente de liens à des fins publicitaires constituent une pratique commerciale régulière sur le Web, excepté lorsqu’il s’agit de manipuler les résultats de recherche. Les liens achetés à des fins publicitaires doivent être identifiés comme tels. Différentes solutions permettent ce type d’identification, notamment les suivantes

  • ajout d’un attribut rel= »nofollow » à la balise <a> ;
  • redirection des liens, à l’aide d’un fichier robots.txt, vers une page intermédiaire à laquelle les moteurs de recherche n’ont pas accès.

Google s’efforce de ne pas prendre en compte les liens ayant pour but de manipuler les résultats des moteurs de recherche, tels que ceux utilisés dans des échanges excessifs et ceux achetés uniquement afin d’améliorer le classement PageRank. Si vous repérez un site qui achète ou vend des liens permettant d’améliorer le classement PageRank, contactez-nous. Ces informations nous permettront d’améliorer notre algorithme de détection de tels liens.

On pourrait simplement penser que :

  • pour les « pros » : C’est bien d’éviter de truquer les résultats de recherche par des liens commerciaux artificiels ;
  • pour les « cons » : C’est mal de ne pas prendre en considération la capacité sociale de construire un Internet (économiquement sociale et solidaire, ces liens étant volontaires).

Je note surtout que Google ne se punit pas lui même d’être un site truffé de liens commerciaux sponsorisés.

Bien que je reste très mesuré quant à l’interprétation et au bien fondé de cette décision — et de ses impacts sur l’avenir des réseaux de sites Web —, je ne peux m’empêcher de penser que Google est d’accord pour la merchandisation d’Internet sous réserve que ça lui profite à LUI.

Voir à ce sujet : Linking To Affiliates? Better Nofollow Those Links or Google Will Penalize You

J’ajoute que ceci fait bien la preuve que Google Search (l’outil de recherche sur Internet) est en lui-même un outil de réseaux sociaux… Par l’analyse qu’il fait des liens qui existent entre les sites et personnes (physiques ou morales ou leurs sites) et de l’interprétation qu’il en tire voire les sanctions qu’il prend à l’égard de certains.

Vous n’avez pas encore saisi toute l’importance d’une telle information et des risques de « dérives inverses » que cette information renferme ?

Que pensez-vous de cette politique de la part de Google ?

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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Twitter : Quelques nouvelles du service payant

9 décembre 2009, 4:57

Twitter : Quelques nouvelles du service payant

Bonjour,

20091209-biz-stone

Biz STONE annonce l’arrivée prochaine de comptes payants sur Twitter dans une interview donnée à Digital Beat à l’occasion de l’annonce de la mise en ligne de l’API (1) de localisation de Twitter.

Ces comptes payants Twitter viendraient en complément des comptes existants (gratuits).

Ces comptes payants Twitter sont destinés aux entreprises désireuses d’accéder à des fonctions complémentaires.

De nombreuses opérations de communication ont été menées déjà en 2008 et surtout 2009 sur Twitter sur la base du service existant (gratuit) et d’outils complémentaires qui utilisent les API actuelles.

Ce sont par exemple des jeux comme pour la sortie de Terminator : Salvation ou des jeux concours comme pour les jeans LEVIS. Twitter est un outil de réseaux sociaux professionnels de plus en plus utilisé par les entreprises pour faire du marketing et de la communication.

Les comptes payants Twitter proposeront des outils de statistiques et suivi des campagnes et des solutions commerciales dans Twitter lui-même.

Des outils de mesure professionnels dans Twitter pour des applications commerciales d’Entreprise

Il existe de nombreux outils utilisant l’API de Twitter et qui permettent d’obtenir des statistiques : nombre de followers, tweets cliqués, retweetés, etc. Twitter va proposer des outils optimisés internes à l’outil dans ses comptes payants.

Twitter devrait également proposer un accès payant à une API des outils de statistiques commerciales.

Le phénomène d’API qui a fait le succès de Twitter et de pas mal d’outils de réseaux sociaux est donc confirmé.

Il pourrait se retourner contre l’intéressé qui a peut être trop mis d’informations à disposition dans ses APIs actuelles, gratuitement.

Biz STONE explique que la nouvelle API Twitter commerciale permettra de rajouter une couche commerciale au réseau social.

Les détails de l’offre et de son coût restent mystérieux.

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net
GoogleWave : marc.jestin.axelere (at) googlewave.com

(1) API : Interface de programmation d’application. Méthode de mise à disposition d’interface permettant le développement d’applications tierces.

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Le nouveau profil Viadeo, vous y avez pensé ?

3 décembre 2009, 5:30

Le nouveau profil Viadeo, vous y avez pensé ?

Le communiqué de presse paru dans CategoryNet ce jour : Lancement du nouveau Profil Viadeo

Parce qu’un profil sur un réseau social professionnel est bien plus qu’une simple carte de visite ou un substitut de CV, Viadeo a opéré de profonds changements sur le Profil de ses membres afin qu’ils puissent mieux mettre en avant leurs expertises et leurs contributions sur le site. Le but ?

Accroître leur crédibilité et leurs opportunités de contacts.

Au-delà des informations relatives à leur parcours professionnel (expériences, études, présentation de leur société, etc.), le nouveau Profil Viadeo permet à ses membres de mieux mettre en valeur leurs contributions sur le réseau. En affichant ainsi leurs expertises, leur curiosité et leur appétence d’interaction avec d’autres professionnels, ils renforcent leur crédibilité et augmentent leurs chances de nouer les bons contacts.

D’ores et déjà en ligne, ce Profil Viadeo plus vivant répond à 4 volontés majeures formulées par les membres du réseau social professionnel :

1. Une édition du profil plus proche de la visualisation

La nouvelle édition du profil Viadeo est une réplique quasi-identique de la page vue par les autres membres. Il est donc désormais plus facile de vérifier les informations saisies et l’aspect de son profil tels que les autres le voient. De plus, grâce aux boutons « Editer » et « Visualiser », un seul clic suffit pour basculer de son profil en mode « édition » au rendu final ;

Le membre a également accès, directement sur son profil, au lien vers son « profil public », c’est-à-dire son profil tel qu’il apparaît lors d’une recherche sur le web : une carte de visite 2.0 toujours à portée de main !

2. Un profil personnalisable

Parce que certains voudront mettre en avant leur société et d’autres leurs offres d’emploi ou leur blog, la colonne de gauche, composée des contributions du membre sur Viadeo est désormais modulable. Le membre peut ainsi modifier l’ordre d’apparition des modules, par simple glisser déposer ;

Il peut aussi choisir de réduire ou de développer chaque zone, selon la pertinence qu’il lui accorde.

3. Un accès plus simple aux pages d’édition

L’arborescence des pages d’édition a été simplifiée. Il n’est plus nécessaire de passer d’un onglet à un autre pour modifier son parcours, son expérience, sa société etc. Le membre accède désormais à l’ensemble des données de son profil à partir d’une page unique, plus lisible et plus complète.

4. Un profil international et une visibilité mondiale

Grâce aux onglets « anglais » et « autres langues », il est désormais plus facile de créer un profil en plusieurs langues, pour accroître sa visibilité à l’international ;

La présentation de sa société peut par ailleurs être faite dans plusieurs langues. Il suffit de se mettre sur le profil de la langue de son choix et de modifier le contenu de la box.

Autre parution sur le même sujet dans le blog Viadeo :

Votre Profil sur un réseau social tel Viadeo est votre carte de visite professionnelle.

Vous partagez sur cette page toutes les informations relatives à votre parcours professionnel : expériences, études, présentation de votre société…

Pourtant votre Profil a un rôle bien plus important que de se positionner en tant que « substitut à votre CV », il représente aussi votre expertise.

Vous êtes inscrit sur des hubs ? Vous révélez votre veille permanente. Vous êtes actif dans la Communauté Viadeo de votre école, de votre société ou de votre ville ? Vous vous faites connaître et démultipliez les opportunités de contacts plus ciblés. Vous contribuez activement au partage de savoir sur Questions / Réponses ? Vous vous faîtes reconnaître comme un expert dans votre métier ou secteur d’activité. Un Profil à votre image, c’est l’assurance de disposer d’une visibilité et d’une expertise reconnue sur vos domaines de compétence.

La conception du Profil Viadeo repose ainsi sur la volonté de mieux afficher vos contributions sur le réseau. La description normée de votre parcours professionnel c’est bien. Mais La mise en valeur de votre curiosité et de votre appétence d’interaction avec d’autres professionnels conforte votre crédibilité auprès de ceux qui ne vous connaissent pas.

Le nouveau Profil devient vivant et vos opportunités de contacts s’enrichissent.

Il répond par ailleurs à 4 volontés majeures formulées par nos membres :

Disposer d’une édition du Profil très proche de la visualisation

La nouvelle édition du Profil est une réplique quasi-identique de la page vue par les membres de Viadeo. Fini donc les aller-retours entre les pages d’édition et de visualisation du Profil pour vérifier la conformité des informations saisies :

  • le Profil que vous créez est celui que les membres consulteront ;
  • un lien plus accessible vers votre Profil public, à partager sans modération !

Simplifier l’accessibilité aux pages d’édition

Finies les pages d’édition à l’arborescence complexe.

Votre mission a évolué et vous souhaitez changer de titre, ou tout simplement renseigner une nouvelle expérience professionnelle ? Toutes ces sections sont accessibles de manière très intuitive directement et simplement depuis votre Profil en mode édition.

Offrir la possibilité de personnaliser son Profil

Votre Profil, c’est votre image sur Viadeo. Certains d’entre vous vont avoir tendance à promouvoir davantage leur société, alors que d’autres vont privilégier leurs offres d’emploi ou leur blog. Plus de soucis, votre Profil s’adapte plus facilement à vos attentes. Vous avez à présent la possibilité de modifier l’ordre d’apparence des modules sur la colonne de droite de votre Profil. Un simple « glisser/déposer » vous permettra de positionner les modules selon vos envies du moment. Vous pouvez aussi réduire ceux dont la mise en avant ne vous semble pas pertinente.

Un Profil international et une visibilité mondiale

On a tendance à l’oublier en France, mais Viadeo est aujourd’hui une plateforme mondiale avec ses 25 millions de membres répartis sur les 5 continents.
Vos missions ont une dimension internationale ? Gagnez en visibilité en créant en 1 clic votre Profil dans une nouvelle langue.

Bien plus qu’une simple refonte graphique et fonctionnelle de l’édition de votre Profil, Viadeo propose une nouvelle expérience en terme de personnalisation et de prise en main d’un réseau social professionnel.

Vous vous attendiez à ce que je laisse cette information neutre sans y apporter quelques éclairages pour tenter de vous rendre plus clairvoyants ? :-D Voyons… Soyons raisonnables. Ok je ne vous dirai pas tout… Mais je tiens à signaler quelques points à méditer.

Nous allons procéder ensemble par de petites questions :

  1. Qu’en pensez-vous ?
  2. Pensez-vous qu’il faille partager toutes vos interactions sociales avec tout le monde ?
  3. Savez-vous ce qu’est un « Expert » dans Viadeo ? Trouvez-vous cette approche pertinente ? Pourquoi ? Qui est le gagnant ?

Et surtout comme à chaque nouveauté dans ces outils de réseaux sociaux :

Avez-vous bien pensé à aller voir ce que ça donne et si vous n’avez pas quelques paramétrages à faire ?

Lesquels avez-vous choisis ?

Au plaisir de vous lire,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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Quelques techniques de résolution de conflit

3 décembre 2009, 11:32

Quelques techniques de résolution de conflit

Voici quelques conseils utiles pour vous si vous vous retrouvez à gérer une situation de conflit.

Je précise immédiatement que le mot conflit, souvent interprété (trop vite) dans son sens le plus dur, peut également être tout simplement lié à un arbitrage dans des conflits d’intérêts par exemple.

Nous supposons également que le but recherché par les parties prenantes de ce conflit est positif. Il pourra arriver que la meilleure option soit le retrait pur et simple de la négociation si la résolution n’est pas possible du fait du comportement d’une ou plusieurs des parties impliquées.

Voici ce que vous devriez faire en cas de conflit, que vous soyez directement impliqué ou pris à parti ou intermédiaire médiateur dans ce conflit :

  • Présumez la bonne foi : si vous faites le postulat qu’autrui agit en toute bonne foi, il existe moins de chance de vous tromper. De plus, vous évitez de vous exposer inutilement.
  • Privilégiez la discussion : c’est le coeur même d’un projet collaboratif. Les pages de discussion sont là pour prévenir ou pour régler les conflits. Essayez, dans le même temps, de faire taire les différences existantes entre deux personnes en conflit, pour au contraire mettre en valeur ce qui les rapproche. Éventuellement consultez les archives de discussion pour savoir si le problème n’a pas déjà été traité précédemment par d’autres.
  • Ne répondez pas à la méchanceté ou aux attaques personnelles. Si vous les observez, ignorez-les, n’y faites même pas référence. Concentrez vous sur le sujet de l’article ou sur le point qui vous oppose à l’autre contributeur. Parlez des problèmes, pas des personnes.
  • Identifiez le conflit : si vous êtes capable d’identifier la source du conflit, il arrive que la situation s’éclaircisse d’elle même. Ne regardez pas le doigt [1] : ne vous laissez pas distraire ni irriter par des aspects de peu d’importance ou sans rapport avec le conflit.
  • Demandez de l’aide : l’arrivée d’un contributeur neutre et externe au conflit permet souvent de le résoudre. Si le problème perdure et perturbe la bonne marche de l’encyclopédie (développement serein du contenu des articles) faites appel à un Wikipompier.
  • Trouvez un intérêt commun : évitez si possible les points et les sujets sensibles et obligez (ou arrivez à convaincre) les deux parties en conflit de se mettre d’accord sur un objectif commun, qui ne peut pas être atteint sans coopération.

[1] Du proverbe : « Lorsque le sage montre la lune, l’imbécile regarde le doigt. » On peut aussi le comprendre par se laisser distraire par la forme contre le fond.

Source : Wikipédia

Sans déshumaniser les relations, et sans nous interdire des pics, de l’humour, et autres, il me semble clair que nous gagnons, dans la résolution de conflits, à

  • recentrer les débats à l’origine du conflit ;
  • rester dans le conflit — débat et ne pas basculer dans le conflit — combat ;
  • si des aspects personnels doivent entrer en ligne de compte, le faire entre personnes concernées et uniquement entre ces personnes ;
  • savoir également nous appuyer sur des parties extérieures (modérateurs ou responsables par exemple).

Qu’en pensez-vous et qu’ajouteriez vous ?

Débattre de Quelques techniques de résolution de conflit sur le forum

Bien cordialement,

Marc JESTIN
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L’aventure Twitter : Twitter au sommet se lance à l’assaut des services payants

30 novembre 2009, 10:49

L’aventure Twitter : Twitter au sommet se lance à l’assaut des services payants

Bonjour,

Intéressante histoire que celle de Twitter qui ressemble à d’autres aventures comme celle de Kelkoo (dont l’histoire est relatée dans le fameux KELBOOK).

Twitter a d’abord commencé par lancer et maintenir pendant quelques années un service (trop ?) simple, immédiat et gratuit ouvert à tous qui permet simplement de twitter (gazouiller, parler, émettre des petits messages), suivre des tweets de profils sélectionnés et s’envoyer des messages directs (privés).

Twitter a ensuite développé sa base installé et sa notoriété dans le monde entier. Les derniers articles parus font état de cette notoriété :

Après avoir validé son modèle et laissé la vague prendre de l’importance, ce que l’on peut vérifier par quelques chiffres et données annoncés régulièrement :

  • Selon une étude réalisée par la société HubSpot, le site enregistre entre 5 000 et 10 000 créations de comptes par jour ;
  • Plus de 70 % des comptes Twitter ont été créés depuis 2008 ;
  • etc.

Twitter fort de ses utilisateurs conquis et fidélisés ;
Twitter fort de son expérience et de sa notoriété ;
Twitter fort de sa capacité à auto-promouvoir ses nouveaux services (1) ;

twitter-business-9

Twitter se lance dans les modèles d’affaire payants.

Les annonces sur les services payants Twitter sont relayées chaque jour. (1)

Ces offres payantes de Twitter s’adressent aux professionnels.

Elles sont pour l’instant sur deux axes :

  1. Des services payants Twitter pour les professionnels souhaitant accéder à des fonctionnalités et informations plus détaillées ou avancées sur le support ;
  2. Des services Twitter de tiers de confiance pour la rémunération et la monétisation de services professionnels sur Internet.

2 Services payants Twitter pour la monétisation sur Internet

ZDNet nous apprend ce jour que Twitter instaure la consultation payante au Japon : Twitter va lancer un service payant en test au Japon en janvier 2010. Il s’agit simplement de l’équivalent des services surtaxés sur les téléphones et téléphones portables. Twitter se positionne comme un tiers de confiance pour percevoir les règlements des clients les répercuter au professionnel. Twitter se rémunèrerait 30 % pour apporter ce service aux professionnels concernés.

Twitter se positionne donc en concurrent direct des opérateurs mobiles qui proposent des services ou des opérateurs spécialisés qui ouvrent des possibilités par échanges de SMS par exemple.

Les services professionnels concernés sont :

  • l’accès payant à des photographies ;
  • l’accès payant à des textes ;
  • l’accès payant à certaines pages de sites Web.

Le paiement pourra se pratiquer à l’abonnement ou à l’acte par carte de crédit.

Les prix se situeront entre 1 et 11 dollars.

La cible des services proposés est l’ensemble des utilisateurs japonais de Twitter. Twitter s’attend à un gros succès sur les réseaux mobiles sur lesquels Twitter a été lancé le mois dernier au Japon.

Twitter prévoie également de concurrencer Facebook et consors sur des services de partage de supports Vidéo. TwitVideo est disponible en version bêta privée depuis octobre en test au Pays du Soleil Levant ainsi qu’aux États-Unis et pour quelques privilégiés dans le monde.

Ça fait pas mal de sociétés commerciales qui vont être secouées par cette annonce et une modification substantielle de la carte des services proposés aux professionnels de tous types pour la promotion et la commercialisation de leurs services.

Twitter fait en tous cas un pari : Il existe un marché de l’information payante sur Internet (au moins dans certains pays connus et identifiés pour cela).

Il faut dire que Twitter a su et pu bénéficier de la confiance d’investisseurs pour se donner le temps : On estime que Twitter a levé quelques 100 millions de dollars, se donnant ainsi le temps de préparer sa stratégie et ses armes.

Reste maintenant à Twitter à démontrer qu’il sait générer du « Cash Flow » et des revenus pour ses actionnaires.

Bonnes Affaires à suivre…

Marc JESTIN
Consultant Formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net
GoogleWave : marc.jestin.axelere (at) googlewave . com

(1) (une des premières activités des utilisateurs Twitter est de surveiller et relayer les moindres mouvements et annonces du leader qu’est devenu Twitter)

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Entreprises : Votre développement passe par les médiaux sociaux et outils de réseaux sociaux

24 novembre 2009, 1:00

Entreprises : Votre développement passe par les médiaux sociaux et outils de réseaux sociaux

Bonjour,

Les instituts professionnels et la presse professionnelle le disent clairement : Les outils Internet et les outils de réseaux sociaux sur Internet sont devenus incontournables dans le développement des entreprises, très petites (TPE), petites et moyennes (PME) et grandes.

  • 92 % des dirigeants de PME ne peuvent se passer d’Internet ;
  • [seulement (1)] 19 % d’entre eux utilisent les réseaux sociaux généralistes ou professionnels ;
  • Acheter (57 %) et vendre (31 %) sur Internet est une réalité pour les dirigeants de PME ;
  • Internet est un moyen d’innover en communication (90 %) et marketing (80 %).

C’est ce que nous rappelle l’étude menée par l’Institut Sage en partenariat avec L’Entreprise publiée ce jeudi 19 novembre 2009 sous le titre :

Pour les dirigeants d’entreprises, Internet et les médias sociaux constituent des potentiels d’innovation et de développement commercial

Très peu d’entreprises encore utilisent les médias et outils de réseaux sociaux efficacement et de manière structurée pour une réelle prospection commerciale organisée et le recrutement en structurant le réseau de l’Entreprise elle-même : ses collaborateurs.

Comme tout outil, il est préférable d’apprendre à s’en servir, de l’utiliser d’abord sur des actions ponctuelles et maîtrisées pour être compétents, prêts et concurrentiels sur le marché.

Quelles sont les actions que vous avez prévu de mettre en place en 2010 pour l’utilisation des médias et outils de réseaux sociaux dans votre Entreprise ?

(1) Si vous faîtes partie des 81 % de dirigeants de PME qui n’ont pas encore investi dans les réseaux sociaux, peut être souhaitez-vous être formé(e) et accompagné(e) dans cette démarche :

  • pour vous,
  • pour votre entreprise,
  • pour vos collaborateurs,
  • pour vos clients et partenaires…

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Le texte complet :

Pour les dirigeants d’entreprises, Internet et les médias sociaux constituent des potentiels d’innovation et de développement commercial

Une enquête de tendances menée par l’Observatoire de l’Institut Sage en partenariat avec l’Entreprise montre que si Internet constitue encore pour une majorité de dirigeants un outil de visibilité pour l’entreprise, ses autres usages et la percée des médias sociaux laissent entrevoir d’autres bénéfices à terme.

  • 92% des dirigeants de PME ne peuvent se passer d’Internet
  • 19% d’entre eux utilisent les réseaux sociaux généralistes ou professionnels
  • Acheter (57%) et vendre (31%) sur Internet est une réalité pour les dirigeants de PME
  • Internet est un moyen d’innover en communication (90%) et marketing (80%)

Internet est incontournable et un excellent outil de visibilité

Cette enquête de tendances* indique que 95% des dirigeants interrogés utilisent Internet comme outil professionnel. Pour 92% d’entre eux, il n’est pas pensable de se passer d’Internet.

67% des dirigeants interrogés utilisent Internet pour un site web « vitrine ». De manière plus large, ils sont 80% à penser qu’Internet est un bon moyen pour faire connaître son entreprise.

Il semble que le réflexe « moteur de recherche » soit désormais acquis : les professionnels sont devenus habitués à chercher de l’information sur les services, produits et entreprises en ligne.

Les médias sociaux font leur entrée comme média et outil de veille

Près d’un dirigeant de PME sur 5 (19%) utilise déjà les réseaux sociaux généralistes (Facebook, Ziki) ou professionnels (Viadeo, LinkedIn) pour promouvoir son activité, de manière régulière ou plus épisodique. Ils sont même 12% à avoir créé un blog pour parler de leur activité.

Parmi les usages les plus courants : promouvoir son activité (40%) et détecter des innovations intéressantes (47%). D’autres champs d’expérience sont explorés, en particulier suivre l’actualité de ses marchés (38%) et suivre l’actualité de la concurrence (36%).

Les médias sociaux sont donc encore utilisés essentiellement pour la recherche et la diffusion d’information, les dirigeants d’entreprise ne semblant pas encore rentrer plus avant dans la participation « relationnelle ».

D’autres usages des médias sociaux encore timides

D’autres domaines sont toutefois explorés, de manière opportuniste ou expérimentale : trouver des prospects (36%), trouver des partenaires commerciaux ou financiers (36%), mais aussi animation d’une communauté d’utilisateurs ou de clients (23%) et recrutement car 21% des dirigeants de PME cherchent des profils intéressants sur les réseaux professionnels.

Il n’y a pas encore de répercussions strictement commerciales des médias sociaux: 93% des dirigeants interrogés déclarent ne pas avoir obtenu de résultats probants dans ce domaine.

Pour les PME, Internet est davantage un média qu’un canal de ventes

Pour 57% des dirigeants de PME interrogés, acheter sur Internet est déjà une réalité alors que seuls 31% estiment que vendre sur Internet est une réalité : il existe donc un vrai décalage entre achat et vente de produits et services sur le web. La taille des vendeurs est sans doute un facteur important de leur propre visibilité, aussi les PME se fournissent-elles chez des entreprises plus grandes mais ont-elles du mal à vendre elles-mêmes.

Internet recèle un fort potentiel d’information, de connaissance et d’innovation !

Internet est envisagé comme un moyen d’innover, surtout en termes de communication (90% des répondants) et de marketing (80% des répondants), mais aussi de ressources humaines (51%, en particulier pour le recrutement et l’animation interne). L’innovation sur le plan de la technologie (35%) et des produits (32%) apparaissent secondaires.

Les raisons pour lesquelles Internet n’est pas encore utilisé dans tout son potentiel sont essentiellement liées à un manque de compétences et de temps en interne pour s’y consacrer.

* Réalisée par L’Institut Sage auprès de 200 dirigeants de PME du 6 au 12 novembre 2009.

Source : http://www.institut-sage.com/voir/176

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Skype pour des présentations et formations professionnelles

22 novembre 2009, 12:51

Bonjour,

Vous pouvez utiliser les outils de réseaux sociaux simples et très fonctionnels d’aujourd’hui comme SKYPE pour

  • gagner du temps : temps de trajet, réactivité rendue possible ;
  • gagner de l’argent ;
  • améliorer vos performances professionnelles en organisant rapidement, simplement et facilement des réunions à plusieurs ;
  • améliorer votre qualité de vie (en évitant les tracas des transports) ;
  • contribuer à l’effort environnemental : pas de dégagement de CO2 par votre voiture ou pire l’avion pour aller sur place.

SKYPE est un de ces outils que j’apprécie pour sa simplicité et ses nombreuses possibilités :

  • Garder le contact avec vos clients, partenaires, amis ;
  • partager des informations sur votre actualité avec les « messages d’humeur » ;
  • clavarder (chatter) avec eux en mode texte, à deux ou plus ;
  • avoir une conversation audio type téléphonique à deux ou plus ;
  • y adjoindre la fonction vidéo pour vous voir (cam) à deux seulement de base ;
  • échanger des fichiers (fonction télécharger) ;
  • et… utiliser la fonction partage d’écran pour mener des présentations et formations professionnelles (à deux seulement de base sauf à ajouter des applications tierces pour l’instant).

SKYPE propose un outil simple, fonctionnel et de très bonne qualité pour ce faire.

Je viens par exemple de mener une formation commerciale avec un des partenaires d’un réseau commercial. Je l’ai réalisée avec cette fonction de partage d’écran.

C’est tout bonnement fabuleux et très pratique.

Pourquoi je vous recommande SKYPE :

  • SKYPE ne vous impose aucune CONTRAINTE (avoir un compte de messagerie propriétaire par exemple comme ce que pratiquent des Microsoft, Facebook, et autres « impérialistes » du Web) ;
  • SKYPE est un programme isolé ;
  • SKYPE fonctionne sur toutes les plate-formes (Microsoft, Apple/Mac et Linux notamment) ;
  • SKYPE a un très bon rendu de qualité des flux audios, vidéo, partage d’écran (sans lenteurs) ;
  • SKYPE est un programme de communication omnidirectionnelle (et pas figé comme pas mal de systèmes de présentations et conférences) ;
  • SKYPE est GRATUIT pour toutes ces fonctionnalités de base ;
  • SKYPE est beaucoup moins bogué et sujet à des virus et autres dangers du net et des outils de réseaux sociaux que l’outil Microsoft par exemple ;
  • j’utilise SKYPE couramment et vous pourrez y bénéficier de mes prestations de formations, conseils, présentations, animations…

Alors, utilisez-vous déjà Skype et que diriez-vous de ses fonctions et usages professionnelles ?

Vous ai-je convaincu et allez-vous le tester ?

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17
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SKYPE : majest.net

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Les Entreprises ont-elles une réelle stratégie adaptée aux outils de réseaux sociaux ?

18 novembre 2009, 11:40

Les Entreprises ont-elles une réelle stratégie adaptée aux outils de réseaux sociaux ?

Bonjour,

L’article le plus intéressant sur le sujet que j’ai pu croiser dans le cadre de ma veille Twitter est paru dans Les Échos.

Voici quelques données rassemblées par le cabinet d’études Novamétrie (en partenariat avec Digital Jobs) auprès de 30 dirigeants et de 260 salariés.

Les DRH sous-estiment l’impact humain social et stratégique de ces réseaux sociaux :

  • à 80 %, les directions des ressources humaines (DRH) estiment que « les réseaux sociaux peuvent être utilisées comme une vitrine de l’entreprise »
  • Pour 15 % des DRH, ces réseaux restent toutefois avant tout « des outils de marketing »
  • Seules 5 % considèrent que ces réseaux sociaux sont des « leviers de stratégie »

Les collaborateurs risquent de préférer les réseaux sociaux externes à l’Entreprise :

  • 92 % des sondés déclarent se connecter régulièrement à des réseaux externes très régulièrement
  • 66 % utilisent les réseaux internes de leur société épisodiquement (ou par obligation)

L’article nous apprend que :

  • seulement un cinquième des DRH ont établi un code de bonne conduite ;
  • la création de réseaux sociaux interne sera « une priorité stratégique à l’horizon 2012 »

Pas avant :o ? Vraiment ?

Si ce n’est pas déjà fait, chers dirigeants d’entreprises, je vous recommande vivement de vous pencher sur les usages des outils de l’Entreprise et ce que vous pouvez en faire ou ne pas faire.
Rien de tel qu’un conseil en business / management conscient des enjeux de ces outils pour vous accompagner dans cette démarche.
Il conviendra évidemment de faire valider cette démarche par vos conseils juridiques adéquats et notamment en Droit Social.

C’est ce que je suis en train de réaliser, à sa demande, avec un client qui vient de décider d’exploiter la puissance de Viadeo pour le développement de ses affaires et compte bien avoir une vraie approche professionnelle du sujet.

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Source : Les entreprises veulent encadrer l’usage des réseaux sociaux

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